Memahami 3 Cara Mengurus ATM BCA yang Hilang

Jika Anda kehilangan kartu ATM, silahkan simak penjelasan tiga cara mengurus ATM BCA yang hilang berikut.
Image title
17 Oktober 2022, 20:28
cara mengurus ATM BCA yang hilang
Arief Kamaludin (Katadata)
Ilustrasi, booth pelayanan PT Bank Central Asia Tbk (BCA).

Kartu ATM merupakan salah satu bagian penting yang wajib dijaga karena kegunaannya sebagai alat transaksi dan menyimpan uang dalam bentuk digital. Namun, tak bisa dipungkiri ada kalanya nasabah ceroboh dalam menyimpannya yang menyebabkan kartu tersebut hilang.

Jika hal tersebut terjadi, nasabah tidak perlu khawatir. Kebanyakan bank termasuk bank BCA telah memberikan informasi detail tentang cara mengurus ATM yang hilang.

Bila Anda juga ingin mengurusnya, pastikan membawa KTP,  buku tabungan, serta sejumlah uang untuk biaya ganti kartu ATM baru. Setelah itu, pilihlah tiga cara mengurus ATM BCA yang hilang di bawah ini.

1. Cara Mengurus ATM BCA yang Hilang Melalui Call Center

Anda bisa mengurus ATM BCA yang hilang dengan mudah melalui layanan call center, dengan langkah-langkah di bawah ini.

Advertisement
  • Pertama, hubungi call center bank BCA dengan menekan nomor telepon 150088.
  • Setelah berhasil terhubung,  beritahukan kepada pihak bank untuk memblokir kartu ATM BCA Anda. Pastikan Anda  menyebutkan nomor rekening dan nama yang terdaftar pada kartu tersebut untuk memudahkan proses pemblokiran.
  • Tunggu hingga proses blokir kartu Anda
  • Kunjungi kantor cabang terdekat dengan membawa KTP dan buku tabungan Anda sebagai persyaratan.
  • Tanyakan pada security mengenai cara mengurus ATM yang hilang.
  • Setelah memahami instruksi dari security, ambil nomor antrian dan tunggu sampai customer service memanggil nomor antrian Anda.
  • Setelah dipanggil, beritahu customer service bahwa Anda ingin membuat kartu ATM BCA baru.
  • Customer service akan membuatkan kartu ATM yang baru. Tentunya hal ini dilakukan setelah Anda membayar biaya administrasi yang ditentukan.
  • Kartu ATM BCA yang baru telah berhasil dibuat. 
  • Selesai.

2. Cara Mengurus ATM BCA yang Hilang Melalui Kantor Cabang 

Selain dua cara di atas, Anda juga mengurusnya secara manual dengan mendatangi kantor cabang terdekat. Hal ini umumnya dilakukan oleh nasabah yang tidak paham cara mengurusnya secara online.  Berikut ini langkah-langkahnya.

  • Pertama, datanglah ke kantor cabang terdekat dengan membawa KTP dan buku tabungan.
  • Tanyakn pada security mengenai cara mengurus ATM yang hilang karena bisa jadi tiap KCP memiliki prosedur yang berbeda.
  • Setelah memahami instruksi dari security, ambil nomor antrian dan tunggu sampai customer service memanggil nomor antrian Anda.
  • Setelah dipanggil, ceritakan kronologi hilangnya kartu ATM secara detail kepada customer service.
  • Setelah itu, customer service akan melakukan verifikasi data ata kepemilikan rekening lama Ada. Dalam melakukan verifikasi, customer service biasanya akan mengajukan pertanyaan seperti tempat dan tanggal lahir, perkiraan saldo terakhir, serta nama ibu kandung.
  • Setelah Anda berhasil menjawab pertanyaan tersebut, customer service akan memberikan selembar formulir untuk diisi. Pada bagian bawah formulir  wajib diberi materai beserta tanda tangan Anda sebagai nasabah. 
  • Setelah selesai mengisinya, customer service akan meminta Anda melakukan pembayaran atas penggantian kartu. Biayanya sendiri tergantung dari kartu ATM yang pernah digunakan. Misalnya, jika Anda menggunakan kartu ATM silver/biru maka Anda harus membayar biaya sebesar Rp 10 ribu

3. Cara Mengurus ATM BCA yang Hilang Tanpa Buku Tabungan

Seperti yang Anda ketahui, salah satu syarat agar bisa mengurus ATM yang hilang adalah dengan membawa buku tabungan. Namun, ada kalanya nasabah juga kehilangan buku tabungan sehingga membuatnya takut tidak bisa mengurus ATM nya yang hilang.

Jika Anda berada di situasi yang sama, tidak perlu khawatir. Ada cara yang tetap bisa dilakukan untuk mendapatkan kartu ATM baru.

Anda bisa melakukannya melalui Customer Service (CS)  Digital BCA yang dapat menangani berbagai keperluan. Migrasi kartu ATM non chip ke chip, mengganti kartu ATM yang hilang atau rusak, dan melakukan registrasi m-BCA adalah beberapa diantaranya.

Anda hanya perlu mengunjungi salah satu CS Digital terdekat. Jangan lupa untuk membawa KTP dan nomor rekening kartu ATM yang hilang. Untuk lebih lengkapnya, simak langkah-langkahnya di bawah ini.

  • Kunjungi CS Digital BCA terdekat, lalu klik menu Kartu.
  • Setelah itu, klik opsi Ganti Kartu lalu pilih Cetak Kartu.
  • Kemauan, scan e-KTP Anda dengan meletakkannya pada bagian scanner di sebelah kiri CS Digital BCA. Pastikan bagian e-KTP sudah menghadap ke atas. Lalu tunggu hingga proses verifikasi selesai.
  • Selanjutnya, scan jari telunjuk kanan Anda pada bagian scanner yang terletak di kanan mesin CS Digital BCA.
  • Kemudian klik Gunakan Nomor Rekening pada menu masukan kartu ATM yang muncul.
  • Selanjutnya masukkan nomor rekening BCA yang hilang lalu masukkan pin ATM BCA.
  • Klik opsi cetak kartu tanpa nama atau dengan nama lalu klik Lanjutkan.
  • Lalu buatlah enam digit pin ATM baru.
  • Setelah pr mengganti kartu ATM yang hilang selesai, Anda bisa mengambil kartu terimut di mesin CS Digital BCA tersebut.
  • Selesai.   

Kartu ATM yang hilang jelas merupakan masalah yang mengkhawatirkan. Namun Anda bisa segera mendapatkan kartu yang baru dengan menerapkan tiga cara di atas. Pilihlah salah satu cara yang paling efektif  dan dapatkan kartu ATM baru untuk kebutuhan transaksi.

Editor: agung
News Alert

Dapatkan informasi terkini dan terpercaya seputar ekonomi, bisnis, data, politik, dan lain-lain, langsung lewat email Anda.

Dengan mendaftar, Anda menyetujui Kebijakan Privasi kami. Anda bisa berhenti berlangganan (Unsubscribe) newsletter kapan saja, melalui halaman kontak kami.
Video Pilihan

Artikel Terkait