Penjualan di laman LazMall Lazada naik 11 kali lipat dibandingkan hari biasa, saat pesta diskon 11.11. Kategori elektronik dan kecantikan menjadi penopang.
Penjualan televisi di Lazada meningkat hampir 24 kali lipat dibandingkan hari biasa. Transaksi produk sepatu dan pakaian olahraga juga naik 18 kali lipat. Kenaikan kedua produk ini mencapai rekor.
Lazada mencatat jumlah smartphone yang terjual saat 11.11 cukup untuk dibagikan ke seluruh penumpang di 15 bus TransJakarta.
Total sepatu olahraga yang terjual, jika dijajarkan, dapat mengelilingi lapangan sepak bola lebih dari satu kali.
Selain itu, penjualan produk ibu dan anak hingga 10 kali lipat. Jumlah popok bayi yang terjual cukup untuk memenuhi kebutuhan dua kali lipat dari total perkiraan bayi yang akan lahir di seluruh Jakarta dalam setahun.
Penjualan produk kecantikan meningkat delapan kali lipat.
Lalu, pengiriman paket terjauh yakni dari Medan ke Merauke, berjarak lebih dari 5.000 kilometer.
“Kami mencatat lonjakan pembelian begitu festival belanja 11.11 dimulai, khususnya di kategori-kategori utama seperti elektronik, ibu dan anak, serta kecantikan,” kata CEO Lazada Indonesia Carlos Barrera dalam keterangan pers, Kamis (13/11).
“Hal ini mencerminkan bahwa masyarakat Indonesia, bahkan hingga Merauke, memercayakan pemenuhan kebutuhan mereka pada e-commerce,” Barrera menambahkan.
Lazada mengumumkan investasi lebih dari US$ 25 juta atau Rp 417,5 miliar (kurs Rp 16.580 per US$) untuk memperkuat gelaran kampanye diskon 11.11. Platform e-commerce yang berbasis di Singapura ini juga mengandalkan lima agen AI.
Dikutip dari laman resmi, Lazada menyatakan akan menghadirkan potongan harga lebih besar, interaksi lebih menarik, serta kolaborasi yang lebih luas bersama para kreator konten.
Lazada juga mengumumkan lima agen AI dan solusi afiliasi yang ditingkatkan, untuk membantu brand alias merek menggenjot penjualan selama periode diskon 11.11.
Kelima agen AI Lazada yang dimaksud dan fungsinya sebagai berikut:
- AI Lazzie (Agen Belanja)
- Agen Pengembalian Dana (Refund)
- Agen Logistik
- Agen Product Listing
- Agen Pemasaran
AI Lazzie kini mampu membantu pengguna menemukan dan menggabungkan berbagai penawaran seperti LazRewards dan voucer penjual agar mendapatkan penghematan maksimal.
Agen AI AI Lazzie mencakup belanja, pengembalian dana, logistik, daftar produk, dan iklan.
Melansir TechInAsia, asisten belanja AI Lazzie menggunakan model bahasa besar alias Large Language Model (LLM) Alibaba Qwen untuk memberikan rekomendasi produk dan sekarang mendukung lebih dari 2,3 juta item.
Dengan dukungan LLM Qwen milik Alibaba Group, AI Lazzie berkembang menjadi asisten belanja berbasis percakapan yang mampu memahami niat pengguna dan merekomendasikan produk secara real time. Pada fase uji coba, AI Lazzie mencatat peningkatan pesanan 42% dan interaksi AI 50% lebih banyak.
Pada agen AI refund, Lazada mencatatkan lebih dari 35% permintaan pengembalian dana ditangani secara mandiri. Sebagian besar diselesaikan dalam hitungan menit.
“Dengan tingkat akurasi lebih dari 99% pada kasus yang ditinjau oleh AI,” kata Lazada dalam keterangan pers, minggu lalu (30/10).
Selain itu, agen AI untuk logistik di Lazada mengintegrasikan sistem logistik internal untuk secara proaktif memberikan informasi pengiriman pada pelanggan serta solusi instan terhadap berbagai masalah terkait logistik.
Agen logistik itu mampu menyelesaikan pertanyaan logistik hanya dalam waktu 20 detik, jauh lebih cepat dibandingkan sebelumnya yang membutuhkan hingga 45 menit.
Lalu agen Product Listing berbasis AI dari Lazada membantu penjual membuat pendaftaran produk, melalui pembuatan judul, gambar, deskripsi, serta terjemahan yang dilakukan oleh AI.
Dalam satu bulan terakhir, agen itu telah mengoptimalkan lebih dari 13 juta daftar produk, menghemat rata-rata 11 jam kerja bagi penjual, serta meningkatkan tampilan halaman (page views) hingga 180% dalam periode 7 hari.
Terakhir, agen AI untuk pemasaran bernama Sponsored Max, secara dinamis menyesuaikan penempatan iklan dengan intensi dan perilaku pembeli secara real time.
Terintegrasi dengan sistem data dan rekomendasi Lazada, agen AI itu disebut membantu penjual menjangkau audiens yang tepat dengan konten yang sesuai, sehingga meningkatkan potensi penjualan serta mengoptimalkan laba atas investasi (ROI) melalui performa berbasis data.
Lazada juga kini menggandeng YouTube. Program afiliasi belanja bersama YouTube, para kreator kini dapat merekomendasikan dan menandai produk Lazada langsung di dalam video mereka. Fitur ini memungkinkan penonton membeli produk hanya dengan beberapa klik tanpa meninggalkan aplikasi.
Sebagai bentuk dukungan tambahan, Lazada akan melipatgandakan komisi afiliasi bagi kreator selama 1 - 15 November.
Dapatkan pengalaman membaca lebih nyaman dan nikmati fitur menarik lainnya lewat aplikasi mobile Katadata.
