Pelanggan PT Indosat Tbk (ISAT) merosot sebesar 3,4 juta pada 2023 menjadi 98,8 juta dibandingkan dengan 2022 yang tercatat 102,2 juta. Hal tersebut usai perusahaan mengakuisisi pelanggan dengan meningkatkan harga kartu SIM baru pada awal 2023.
Adapun pendapatan rata-rata per pengguna atau average revenue per user (ARPU) untuk pelanggan seluler meningkat pada 2023 menjadi Rp 35,6 ribu, naik 5,3% dibandingkan dengan 2022.
Indosat juga mencatatkan laba sebesar Rp 4,50 triliun pada 2023. Laba tersebut turun sebanyak 4,6% sebesar Rp 4,72 triliun pada 2022. Padahal pendapatan perusahaan meningkat sebesar 9,6% secara tahunan menjadi Rp 51,22 triliun.
Kenaikan tersebut ditopang oleh pendapatan selular sebesar 8,7% dibandingkan 2022 menjadi Rp 43,74 triliun. Segmen itu ditopang pendapatan data, jasa nilai tambah dan pendapatan interkoneksi yang diimbangi penurunan pendapatan telepon.
Kemudian, pendapatan Multimedia, Komunikasi Data dan Internet (MIDI) meningkat sebesar 13% dibandingkan tahun 2022 menjadi Rp 6,47 triliun pada tahun 2023. Hal itu ditopang peningkatan pendapatan layanan IT, internet tetap, dan pendapatan Fiber to The Home (FTTH) yang diimbangi dengan penurunan pendapatan konektivitas tetap.