Gojek Kenakan Biaya Tambahan di Singapura & Naikan Tarif GoCar di RI

Fahmi Ahmad Burhan
3 Maret 2020, 11:38
Gojek Kenakan Biaya Tambahan di Singapura dan Naikan Tarif GoCar di jabodetabek indonesia
ANTARA FOTO/MUHAMMAD IQBAL
Ilustrasi, Direktur Angkutan Jalan Kementerian Perhubungan Ahmad Yani (tengah)) dan Executive General Manager Bandara Internasional Soekarno Hatta Agus Haryadi (kiri) mendapat penjelasan tentang aplikasi GoCar Instan dari Co-Founder Gojek Kevin Aluwi (kanan) pada peluncuran inovasi terbaru Gojek melalui GoCar Instan di Bandara Internasional Soekarno Hatta, Tangerang, Banten, Selasa (10/9/2019).

Startup penyedia layanan on-demand, Gojek memungut biaya tambahan S$ 0,7 atau sekitar Rp 7.165 pada layanan berbagi tumpangan (ride hailing) di Singapura. Tarif minimum GoCar di Indonesia pun dikabarkan naik.

Decacorn Tanah Air itu menjelaskan, biaya tambahan atas layanan di Singapura sejalan dengan kehadiran fitur baru. Kebijakan ini berlaku mulai 9 Maret.

Advertisement

"Nilai yang dikumpulkan dari (biaya tambahan) ini akan langsung digunakan untuk inisiatif yang dirancang guna meningkatkan pengalaman pelanggan dan mitra pengemudi," kata Gojek, dikutip dari The Straits Times, kemarin (2/3).

Fitur yang ditawarkan yakni multi-perjalanan. Biaya tambahan itu juga akan digunakan untuk pelatihan mitra pengemudi. "Jadi, mereka (pelanggan) dapat memiliki layanan yang lebih andal, aman dan menyenangkan," kata Gojek.

(Baca: Tangkal Penipuan, Gojek Siapkan Tiga Fitur dan Jaminan Saldo GoPay)

Layanan Gojek di Singapura belum didukung pemesanan multi-perjalanan. Namun, pengguna bisa mengubah tujuan dan aplikasi akan menghitung ulang tarif.

Dengan biaya tambahan itu, mitra pengemudi bisa memasukkan dua titik pengantaran. "Ini akan meningkatkan peluang penghasilan bagi pengemudi, karena perjalanan multi-perjalanan tarifnya lebih tinggi," kata Gojek.

Selain itu, pengemudi yang mendapat beberapa penilaian buruk dari pelanggan wajib mengikuti pelatihan untuk meningkatkan pelayanan. "2020 akan menjadi tahun penting bagi Gojek Singapura karena menggandakan keandalan dan kualitas layanan kendaraan," kata General Manager Gojek Singapura Lien Choong Luen.

(Baca: Babak Baru Pertarungan Gojek dan Grab di Tiga Layanan)

Halaman:
Reporter: Fahmi Ahmad Burhan
Berita Katadata.co.id di WhatsApp Anda

Dapatkan akses cepat ke berita terkini dan data berharga dari WhatsApp Channel Katadata.co.id

Ikuti kami

Artikel Terkait

Video Pilihan
Loading...
Advertisement