Gojek Ungkap Tantangan Ekspansi ke Thailand hingga Malaysia
Perusahaan penyedia layanan on-demand, Gojek telah beroperasi di Indonesia, Singapura, Thailand dan Vietnam. Decacorn Tanah Air mengungkapkan beberapa tantangan yang dihadapi saat ekspansi.
Global Head of Transportation Gojek Radityo Wibowo mengatakan, perusahaannya mengkaji kondisi pasar dan budaya negara yang dituju. Di Vietnam misalnya, masyarakatnya terbiasa menggunakan transportasi roda dua atau ojek. Karena itu, Gojek masuk ke negara itu.
Saat ini, Gojek juga berencana masuk ke Malaysia. Namun, layanan ojek belum diatur di negeri jiran ini. "Tantangannya, bagaimana kami bisa benar-benar menunjukkan layanan yang sesuai dengan pelanggan, karena budayanya berbeda,” di sela-sela acara NextICorn di Jimbaran, Bali, Jumat (15/11).
Di Malaysia, perusahaannya sudah mengkaji solusi apa yang cocok untuk masyarakat di sana. Pemerintah Malaysia pun berencana menguji coba layanan ojek online di Lembah Klang, Kuala Lumpur pada awal tahun depan.
(Baca: Gojek Bisa Uji Coba Layanan Ojek Online di Malaysia pada Januari 2020)
Dengan begitu, Gojek dan perusahaan penyedia layanan berbagi tumpangan (ride hailing) lainnya bisa beroperasi selama enam bulan di wilayah tersebut. Hal ini merupakan bagian dari upaya pemerintah Malaysia menerbitkan aturan ojek online.
Di Thailand, masyarakatnya sudah terbiasa dengan ojek, sehingga Gojek juga masuk ke pasar ini. Di Negeri Gajah Putih itu, Gojek berfokus menyediakan layanan transportasi first mile-last mile. Karena itu, perusahaan sediakan shelter khusus di stasiun MRT.
