Antisipasi Penipuan Online, Grab Adopsi AI dan Siapkan Lima Fitur Baru

Desy Setyowati
18 November 2020, 13:49
Antisipasi Penipuan Online, Grab Adopsi AI dan Siapkan Lima Fitur Baru
KATADATA | Ajeng Dinar Ulfiana
Helm Grab

Penipuan online dengan modus rekayasa sosial (social engineering) meningkat saat pandemi corona, karena masyarakat beralih ke layanan digital. Decacorn asal Singapura, Grab pun memaksimalkan teknologi kecerdasan buatan atau artificial inteligence (AI) dan menyiapkan lima fitur baru untuk mengantisipasi hal ini.

Berdasarkan data Cybersource pada 2018, e-commerce kehilangan 1,6% potensi pendapatan karena adanya kejahatan siber. Di Indonesia bahkan mencapai 3,2%.

Advertisement

“Itu karena literasi digitalnya rendah,” kata Head of Technology, Integrity Group, Transport, and Patents Office Grab Wui Ngiap Foo dalam acara virtual ‘Grab Tech Insider’, Rabu (18/11). Berdasarkan Global World Digital Competitiveness Index yang dirilis oleh Institute for Management Development (IMD), literasi digital Indonesia menempati urutan 56 dari 63 negara.

Selain itu, penipuan online secara global meningkat 600% dibandingkan periode sama tahun lalu (year on year/yoy). Data pemerintah Singapura, serangan ke platform bank di Asia Tenggara naik 2.500% pada semester pertama tahun ini.

Berdasarkan laporan The International Criminal Police Organization (Interpol) 2020, Asia Tenggara menjadi sasaran penjahat siber yang beroperasi dengan cara menipu dan mengelabui korban, atau phishing. Indonesia menjadi target utama pelaku penipuan.

Foo menyadari bahwa kejahatan siber menjadi tantangan tersendiri dalam menyediakan layanan digital. Oleh karena itu, Grab menyematkan AI pada beberapa fitur dan layanan.

Selain itu, menerapkan sistem keamanan berlapis, tetapi tetap memperhatikan friksi. “Yang baik yakni menciptakan keamanan di luar persepsi friksi,” kata Foo. “Saya pikir, keamanan berlapis menjadi evolusi.”

Halaman:
Berita Katadata.co.id di WhatsApp Anda

Dapatkan akses cepat ke berita terkini dan data berharga dari WhatsApp Channel Katadata.co.id

Ikuti kami

Artikel Terkait

Video Pilihan
Loading...
Advertisement