Refund Meningkat, Staycation jadi ‘Oase’ Bagi Traveloka dan Tiket.com
Pengajuan pengembalian dana (refund) meningkat saat libur Natal dan tahun baru, karena pemerintah mengeluarkan aturan anyar terkait virus corona. Meski begitu, wisata di dekat rumah atau staycation menjadi tren selama pandemi Covid-19, sehingga menopang transaksi layanan wisata digital seperti Traveloka dan Tiket.com.
Tiket.com menggelar pesta diskon tahunan Online Tiket Week (OTW) lokal pada 23-30 November 2020 lalu. Startup penyedia layanan perjalanan berbasis digital atau Online Travel Agent (OTA) ini pun mencatat, mayoritas transaksi yakni pemesanan hotel.
"Transaksi harian pemesanan hotel naik 118% dibandingkan seminggu sebelum periode OTW LOKAL," kata Public Relations Manager Tiket.com Sandra Darmo Sumarto kepada Katadata.co.id, Rabu (6/1).
Ia mencatat, konsumen berminat menginap di hotel yang dekat dengan rumah. Berwisata dengan metode ini dikenal juga dengan staycation. “Saat ini, preferensi masyarakat untuk berlibur masih di dekat rumah," katanya.
Pemesanan yang paling banyak selama libur panjang akhir tahun yakni di Jakarta, Bali, Bandung, Surabaya, dan Yogyakarta.
Sandra menilai, peningkatan pemesanan hotel menunjukkan bahwa masyarakat ingin berlibur di tengah pandemi corona. Untuk mengantisipasi risiko tertular virus corona, konsumen pun memilih destinasi wisata yang dekat dengan rumah.
"Bekerja di rumah atau WFH membuat masyarakat jenuh dan ingin mengganti suasana kerja. Banyak juga konsumen yang bekerja di hotel," kata Sandra.
Hal senada dirasakan oleh Traveloka. Unicorn Tanah Air ini mencatat, Jakarta dan Bali menjadi kota favorit masyarakat untuk berlibur.
Persentasenya yakni Bali 83%, Jakarta 30%, dan sisanya Yogyakarta, Jawa Barat, dan Lampung. "Tak hanya untuk staycation dan berwisata, Jakarta sebagai pusat aktivitas bisnis dan perekonomian Indonesia, menjadikannya destinasi yang ramai dikunjungi," demikian dikutip dari rilis Traveloka, Selasa (5/1).
Startup OTA itu pun menggelar promosi sejak November 2020. Selain itu, meluncurkan layanan baru seperti tur virtual, siaran langsung (live streaming) hingga paket donasi mulai dari Rp 11 ribu hingga Rp 27 ribu per porsi untuk mendukung mitra restoran Traveloka Eats.
