Riset KIC-Kredivo: Konsumen 36-45 Tahun Mulai Gemar Belanja Online
Riset Katadata Insight Center (KIC) dan Kredivo menunjukkan, transaksi di e-commerce selama tahun lalu terkonsentrasi kota tingkat (tier) satu seperti Jakarta. Selain itu, segmen yang paling sering berbelanja yakni generasi Z dan X atau usia 36 – 45 tahun.
Porsi konsumen generasi X yang berbelanja online juga meningkat dari 13% pada 2019 menjadi 19% tahun lalu. Sepanjang tahun lalu, mereka rerata berbelanja 12 sampai 13 kali setahun. Barang yang dibeli rata-rata 18 sampai 19 produk.
"Artinya, ada target pasar yang besar (bagi e-commerce)," kata Direktur Riset KIC Mulya Amri saat konferensi pers virtual, Rabu (9/6).
Kredivo mencatat, konsumen generasi X lebih banyak berbelanja kebutuhan rumah tangga. Sedangkan yang lebih muda, berbelanja aksesori dan fashion.
"Peran generasi di bawah (X) jadi penunjang. Orang tua yang tadinya tidak pakai, menjadi pakai (layanan e-commerce)," ujar Ketua Umum Asosiasi E-Commerce Indonesia (idEA) Bima Laga.
Sedangkan porsi generasi Z atau yang berumur 18 hingga 25 tahun yang berbelanja online mencapai 14% tahun lalu. Mereka rerata berbelanja sembilan sekali setahun, dengan 13 barang yang dibeli.
“Sebagian besar konsumen cenderung hanya berbelanja sekali sebulan. Namun 19% konsumen Gen X dan 14% Gen Z dapat berbelanja hingga dua sampai lima kali sebulan,” demikian dikutip dari laporan bertajuk ‘Perilaku Konsumen E-Commerce Indonesia’.
Riset itu dilakukan terhadap lebih dari 10 juta sampel transaksi di Blibli, Bukalapak, JD.ID, Lazada, Shopee, dan Tokopedia. Selain itu, terhadap satu juta sampel pengguna Kredivo di 34 provinsi. Periode transaksi yang diteliti yakni sepanjang tahun lalu.
Sebanyak 62% konsumen yang diteliti merupakan perempuan. Dari sisi usia, 47% berumur 26-35 tahun. Lalu 18-25 tahun (33%), 36-45% (16%), 46-55 tahun (3%), lebih dari 55 tahun (1%).
Sepertiga lebih dari mereka berdomisili di Jawa Barat. Kemudian Jakarta (29%), Banten (14%), Jawa Timur (9%), Jawa Tengah (4%), Sumatera Utara (2%), Sumatera Selatan (2%), serta Bali, Sulawesi Selatan, dan Yogyakarta masing-masing 1%.
Riset itu menunjukkan, rerata transaksi konsumen 36 tahun ke atas lebih banyak ketimbang yang muda. Namun porsi belanja pelanggan usia muda terhadap gaji, lebih tinggi dibandingkan yang tua.
Rincian data-data tersebut dapat dilihat pada Bagan di bawah ini:
Data itu juga menunjukkan, perempuan lebih sering berbelanja ketimbang laki-laki. Namun, rata-rata nilai transaksinya lebih tinggi pria.
