Cara Blibli dan DANA Atasi Konsumen yang Pakai Bot saat 11.11
Blibli dan DANA mengatakan, penyalahgunaan promosi (promotional abuse) menggunakan bot atau robot marak terjadi saat festival belanja seperti 11.11 dan 12.12. Kedua startup ini pun menyiapkan cara untuk mengatasi serangan siber seperti ini.
Biasanya, perusahaan e-commerce seperti Blibli, Shopee, Lazada, dan lainnya memberikan diskon besar-besaran saat festival belanja seperti 11.11 dan 12.12. Harga produk bisa Rp 11, Rp 12, atau Rp 1.000.
Namun ada konsumen yang memanfaatkan pesta diskon dengan menggunakan bot. Alhasil, pelanggan lain kesulitan mendapatkan produk dengan harga promo tersebut.
Associate VP Information Security Blibli Ricky Setiadi menyampaikan, pelaku disebut sebagai bot herder karena mengandalkan ribuan akun bot untuk menyalahgunakan promo.
"Tujuannya, pelaku bisa memonopoli beragam promo saat festival belanja," kata Ricky saat konferensi pers virtual, Senin (1/11). Dampaknya, pengguna lain tidak bisa lagi mendapatkan produk dengan harga promosi.
Nama perusahaan juga tercoreng, karena konsumen menganggap harga promosi tersebut bohong.
VP of Information Security DANA Andri Purnomo mengatakan, dalam hal modus penyalahgunaan promo, pelaku menganalisis berdasarkan persyaratan dan pola promosi berbagai platform. "Mereka membuat ribuan bot, dan sangat pintar. Orang atau pengguna sampai kesulitan," katanya.
Pelaku kejahatan juga melakukan modus lain saat festival belanja seperti 11.11 dan 12.12. Salah satunya, meretas situs atau pencurian data yang langsung mengarah ke platform.
Blibli dan DANA pun mengantisipasi berbagai modus kejahatan siber itu, terutama saat festival belanja. Blibli misalnya, membuat tim Computer Security Incident Response Team (CSIRT).
