Google Ungkap Alasan Belanja Online Kilat Sembako Tren di Indonesia
Startup penyedia kebutuhan pokok hingga e-commerce masif menyediakan layanan belanja kilat (quick commerce) terkait sembako. Google dan investor dari kalangan modal ventura pun mengungkapkan alasannya.
Industry Analyst Google Iftikar Izzaturrahman mengatakan, kecepatan pengiriman menjadi pendorong konsumen berbelanja bahan pokok secara online. Ini terlihat di data Google bahwa kata kunci ‘pengiriman cepat’ meningkat terus sejak awal pandemi Covid-19.
Apalagi, belanja rumah tangga meningkat pada awal pandemi corona, sebagaimana Databoks di bawah ini:
"Ini menjadi indikator yang kuat, bahwa masyarakat menginginkan layanan ke arah sana (kecepatan pengiriman)," ujar Iftikar saat konferensi pers virtual, Kamis (12/5).
"Platform quick commerce mencatatkan peningkatan jumlah unduhan dan pengguna aktif pada kuartal III dan kuartal IV 2021. Ini menunjukkan adanya permintaan yang besar terutama di kota-kota besar, seperti Jakarta," katanya.
General Manager YouGov Indonesia Edward Hutasoit menyampaikan, data YouGov BrandIndex Survey terhadap lebih dari 500 responden menunjukkan, kecepatan menjadi salah satu pertimbangan konsumen menggunakan online groceries.
Ada 30% responden yang menggunakan layanan belanja bahan pokok online karena ingin mendapatkan jasa pengiriman tepat waktu.
"Kecepatan jadi faktor konsumen pakai online groceries meskipun bukan jadi faktor utama. Di tiap merek layanan, konsumen mempunyai ekspektasi berbeda-beda," kata Edward.
Oleh karena itu, menurutnya tidak ada patokan alokasi waktu yang diinginkan konsumen. "Ini bergantung pada kategori konsumen misalnya. Kecepatan antara satu produk dan produk lainnya juga akan berbeda," katanya.
SurveySensum mencatat, terdapat peningkatan 42% pencarian untuk belanja cepat atau quick commerce pada 2021.
