Penjelasan Gojek soal Sulitnya Dapat Ojol Gosend Jelang Lebaran

Warganet mengeluhkan kesulitan mendapatkan ojol Grab Express, GoSend Gojek, dan kurir SPX Express untuk mengirim paket belanjaan online. Gojek menyampaikan, ini karena sebagian mitra pengemudi ojek online sedang berlibur.

“Menjelang Hari Raya Idul Fitri ini, banyak masyarakat Indonesia merayakannya bersama keluarga dan kerabat di kampung halaman. Demikian juga dengan sebagian mitra pengemudi ojol Gojek,” kata SVP Corporate Affairs Gojek Rubi W Purnomo kepada Katadata.co.id, Sabtu (6/4).

“Untuk tetap mendapatkan pengalaman terbaik, kami mengimbau seluruh pelanggan dan pengguna layanan Gojek mengalokasikan waktu tambahan, terutama pada jam-jam sibuk,” Rubi menambahkan.

Beberapa hari belakangan ini, warganet mengeluhkan sulitnya mendapatkan pengemudi ojol GoSend Gojek hingga Grab Express untuk memesan barang di e-commerce seperti Shopee dan Tokopedia maupun mengirimkan paket secara langsung.

“Saya kira hanya saya yang kesulitan memesan GoSend. Terpaksa akhirnya memesan GoRide untuk mengirim barang, sehingga tarifnya lebih mahal,” kata salah satu pengguna Twitter atau X @achmadr_rb.

Pengguna X @BiduanP mengatakan, kesulitan mencari ojek online untuk mengirim barang sejak tiga hari lalu. “Dilempar-lempar mulai dari SPX, Grab, GoSend. Masih saja susah,” kata dia.

Warganet mengeluh sulit mendapatkan ojol untuk mengirimkan barang di Shopee hingga Tokopedia (Katadata/Desy Setyowati)

Setyo Ardiansyah, 24 tahun, memesan pasir kucing selama empat hari di Shopee menggunakan jasa pengiriman Grab Express Instant. Namun belum juga mendapatkan barang belanjaannya.

"Sudah lapor ke CS. Lalu dapat driver ojol, tapi kemudian dibatalkan. Selalu begitu," kata Ardi, Sabtu (6/4). 

Ahmad Riyanto, 30 tahun, juga memesan durian di Shopee menggunakan jasa GoSend Gojek Instant. Ia belum juga mendapatkan pengemudi ojol selama tiga hari.