Grab Hapus Diskon GrabBike dari GrabUnlimited Usai Komisi Jadi 8%, Ini Alasannya

 Grab Indonesia menghapus manfaat diskon layanan GrabBike Standard dari paket langganan GrabUnlimited mulai Juli. Perusahaan menyatakan langkah tersebut merupakan bagian dari evaluasi berkala untuk memastikan manfaat yang diberikan tetap relevan dengan kebutuhan pelanggan dan berkelanjutan bagi seluruh ekosistem.

“Sebagai bagian dari upaya untuk terus memberikan nilai terbaik kepada pelanggan, Grab secara berkala mengevaluasi dan memperbarui manfaat yang ditawarkan dalam paket langganan GrabUnlimited agar tetap relevan dengan kebutuhan pelanggan dan berkelanjutan bagi seluruh ekosistem,” kata Manajemen Grab Indonesia kepada Katadata.co.id, Kamis (16/7).

Penyesuaian manfaat ini dilakukan setelah Grab mulai menerapkan skema komisi maksimal 8% untuk layanan GrabBike pada 1 Juli. Meski demikian, perusahaan menegaskan perubahan ini bukan semata-mata dipicu oleh kebijakan komisi baru.

Menurut Grab, penerapan komisi maksimal 8% memerlukan berbagai penyesuaian agar keseimbangan antara keterjangkauan tarif bagi pelanggan, keberlanjutan bisnis, dan peluang pendapatan mitra pengemudi tetap terjaga.

“Dalam pelaksanaannya, Grab senantiasa memastikan bahwa bagi hasil tidak melebihi batas maksimal 8% serta biaya jasa atau pendapatan mitra pengemudi tetap memenuhi ketentuan yang berlaku,” tulis manajemen Grab Indonesia.

Diskon GrabBike Diganti Paket Hemat

Sebagai pengganti diskon GrabBike Standard di GrabUnlimited, Grab menghadirkan program langganan Paket Hemat (PaHe). Program ini dapat dicoba secara gratis pada bulan pertama dan memberikan tambahan potongan harga hingga Rp1.500 untuk setiap perjalanan GrabBike Hemat.

Dengan skema tersebut, Grab mengklaim pelanggan tetap dapat menikmati tarif perjalanan jarak dekat di kisaran Rp7 ribu sesuai ketentuan program yang berlaku. Perusahaan menilai mekanisme baru ini tetap memberikan pilihan transportasi yang terjangkau bagi pelanggan yang rutin menggunakan GrabBike Hemat, sekaligus mendukung keberlanjutan ekosistem dan pendapatan mitra pengemudi.

Grab menegaskan manfaat lain dalam paket GrabUnlimited tetap tersedia. Penyesuaian manfaat dilakukan secara bertahap dengan mempertimbangkan kenyamanan pelanggan.

Pelanggan dapat melihat manfaat terbaru melalui menu Langganan di aplikasi Grab. Perusahaan juga mengimbau pelanggan mengacu pada syarat dan ketentuan GrabUnlimited yang berlaku atau menghubungi Grab Support melalui Pusat Bantuan untuk memperoleh informasi lebih lanjut.

Ke depan, Grab menyatakan akan terus mengevaluasi manfaat dan penawaran GrabUnlimited agar tetap sesuai dengan kebutuhan pelanggan, sekaligus menjaga keterjangkauan layanan, keberlanjutan ekosistem, dan peluang pendapatan mitra pengemudi.