IndiHome Trending di Twitter, Telkom Ungkap Penyebab Layanan Terganggu
Warganet mengeluhkan gangguan yang terjadi pada layanan internet IndiHome. PT Telekomunikasi Indonesia Tbk atau Telkom mengungkapkan bahwa gangguan tersebut terjadi karena salah satu Domain Name Server (DNS) perusahaan tidak berfungsi normal.
Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo mengatakan, gangguan massal mengakibatkan penurunan kualitas layanan IndiHome pagi ini (13/8) sekitar pukul 10.20 WIB di berbagai wilayah Indonesia.
"Adanya salah satu DNS yang tidak berfungsi normal menyebabkan trafik internet umumnya terputus selama 5-10 menit. Namun, ada beberapa lokasi seperti di wilayah Bekasi, Slipi, dan Bandung yang membutuhkan waktu pemulihan lebih lama hingga maksimal 25 menit," ujarnya kepada Katadata.co.id, Kamis (13/8).
Arif mengatakan bahwa saat ini layanan sudah pulih kembali. Dia pun memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan yang terdampak gangguan layanan IndiHome.
"Mewakili manajemen, kami memohon maaf kepada pelanggan yang terdampak dan merasakan ketidaknyamanan. Kami terus memantau layanan IndiHome secara keseluruhan," ujar Arif kepada Katadata.co.id, Kamis (13/8).
Sebagai informasi, DNS adalah sebuah sistem yang menghubungkan Uniform Resource Locator (URL) dengan Internet Protocol Address (IP Address). Sistem inilah yang memungkinkan seseorang mengakses internet tanpa harus mengetikkan IP address sebuah website.