- QRIS yang diluncurkan Bank Indonesia pada Agustus 2019 bisa diakses seluruh layanan finansial.
- Penetrasi bank memperluas QRIS ke para pelaku UMKM makin masif.
- Perusahaan teknologi finansial dan lembaga pengelola dompet digital perlu strategi khusus untuk mempertahankan pangsa pasarnya.
Dompet Loly tidak lagi setebal lima tahun belakangan. Bukan perkara kekurangan duit, namun uang yang ia miliki tidak banyak lagi berupa kartal, melainkan berbentuk elektronik. Perempuan 23 tahun ini menyimpan uangnya dalam rekening bank serta disebar dalam tiga dompet digital, yakni DANA, GoPay, dan OVO.
Ketiga e-wallate itu ia pakai untuk kebutuhan berbeda. Misalnya, DANA khusus untuk membeli tiket bioskop di aplikasi TIX.ID, GoPay untuk bertransaksi obat di aplikasi HaloDoc, dan yang utama adalah saldo OVO untuk membayar transaksi GrabFood, GrabBike, dan GrabCar.
Meski mengantongi uang di berbagai dompet digital, namun perempuan yang bekerja di bidang retail konsumen (FMCG) ini lebih sering menggunakan mobile banking untuk transaksi sehari-hari. Ia menuturkan mengapa bisa demikian saat bercerita kepada Katadata.
Kedua cara pembayaran ini sudah memiliki QR Code Indonesian Standard, yang dikenal dengan QRIS. Loly lebih memilih menggunakan mobile banking untuk transaksi sehari-hari daripada dompet digital. Ia menambah saldo dompet digital bila diperlukan saja, tidak dalam jangka waktu yang teratur.
“QRIS di dompet digital enggak pernah dipakai selama ini,” ujar perempuan berusia 23 tahun itu. “Karena, dua kali kerja kalau isi saldo dulu dari mobile banking terus pakai dompet digital.”
QRIS Ciptakan Persaingan Mobile Banking dan Dompet Digital
QRIS pertama kali diluncurkan Bank Indonesia pada Agustus 2019 sebagai satu standar kode QR yang bisa diakses seluruh layanan finansial. Hingga Agustus 2022, BI mencatat lebih dari 20 juta pedagang di Indonesia yang menggunakan layanan QRIS. Bank sentral pun menargetkan ada 45 juta UMKM yang memakai QRIS pada 2023.
Penggunaan QRIS memang tumbuh pesat. Dalam buku Buku Kajian Stabilitas Keuangan edisi September 2022, Bank Indonesia memaparkan, hingga semester pertama 2022, nominal pemakaian QRIS meningkat 322,5 % secara tahunan atau yoy dan 194,4 % dari segi volume.
Sementara jumlah transaksi uang elektronik tumbuh 40,6 % yoy ke angka Rp 185,7 triliun dan nilai transaksi layanan perbankan digital meningkat 40,2% yoy menjadi Rp 25,1 triliun. Perhatikan grafik di Databoks berikut ini.
Sebelum ada QRIS, dompet digital seperti OVO dan GoPay memiliki QR masing-masing yang hanya menerima transaksi dari dompet digital yang sama. Tiga tahun berselang, kini pengamat menilai QRIS berhasil mengubah pola persaingan antar-penyedia jasa pembayaran (PJP), baik dari bank digital, mobile banking, hingga dompet digital alias e-wallet.
Direktur Center of Economic and Law Studies, Bhima Yudhistira, melihat bahwa sebelum adanya QRIS, masyarakat menggunakan e-wallet untuk membayar transaksi belanja daring di e-commerce atau Super App. Selain itu, QR yang hanya bisa digunakan khusus untuk satu e-wallet menciptakan kesan superior sehingga perusahaan e-wallet bisa melakukan pendekatan langsung kepada merchant.
Namun dengan penerapan QRIS sejak 2020 lalu, Bhima yakin bahwa transaksi digital mulai bergeser ke mobile banking, alih-alih e-wallet. “Orang merasa lebih nyaman menggunakan mobile banking tanpa perlu top-up ke e-wallet karena akan dikenakan biaya admin Rp 1.000. Porsi e-wallet mengecil dan QRIS ini adalah momen kemenangan perbankan,” katanya pada Katadata, Kamis (27/10).
Pernyataan Bhima ini seturut dengan hasil survei Populix Juli lalu yang menunjukkan bahwa mobile banking lebih diminati masyarakat Indonesia, dengan persentase penggunaan sebesar 91 %. Berada di bawah mobile banking, dompet digital alias e-wallet digunakan sebanyak 84 % masyarakat Indonesia.
Dalam survei yang dilakukan pada 2-25 Mei 2022 ini, ditemukan bahwa Gopay, DANA, dan OVO menjadi tiga besar dompet digital yang digunakan masyarakat Indonesia. Porsi masing-masing sebesar 88 %, 83 %, dan 79 %.
“Dompet digital populer karena praktis dan bisa digunakan sebagai metode pembayaran transaksi di e-commerce,” tulis Populix dilansir oleh Katadata, Senin (24/10).
Kepraktisan QRIS dirasakan Marifah setahun terakhir ini. Sebagai pelaku UKM yang memprodusksi pakaian anak, ia dan para reseller-nya begitu terbantu saat bertransaksi. Tak perlu lagi input nomor rekening untuk transfer, si pembeli cukup men-scann QR Code milik merchant, lalu proses pembayaran pun berjalan seketika.
Saat berjualan secara offlinne ini dia sangat terbantu dengan QRIS ketika para pembelinya memiliki aneka akun bank. “Praktis dan nyaman. Bisa membayar atau menerima dari akun bank mana saja,” ujarnya. “Tidak perlu dua langkah untuk memindahkan saldo ke dompet digital terlebih dahulu.”
