Telkomsel Kantongi Dua Penghargaan Telekomunikasi Asia-Pasifik

Telkomsel meraih dua penghargaan dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2026 yang berlangsung di Singapura pada 21 Mei 2026. Operator seluler ini memenangkan kategori Telco to Ace Mobile App melalui aplikasi MyTelkomsel dan Telco to Ace Brand atas konsistensi dalam membangun merek yang relevan dan dipercaya pelanggan.

Twimbit Telecom Awards merupakan ajang penghargaan yang diselenggarakan oleh Twimbit, perusahaan konsultan customer experience dan teknologi berbasis di Singapura yang dikenal melalui riset dan evaluasi independennya terhadap industri telekomunikasi di kawasan Asia-Pasifik.

Penghargaan Telco to Ace Mobile App diberikan kepada MyTelkomsel yang dinilai mampu menghadirkan pengalaman digital terintegrasi dari awal hingga akhir (end-to-end). Aplikasi tersebut memungkinkan pelanggan mengakses berbagai kebutuhan layanan digital dalam satu platform dengan dukungan fitur berbasis kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI).

Sementara itu, penghargaan Telco to Ace Brand diberikan atas keberhasilan Telkomsel menjaga kekuatan dan konsistensi merek di tengah dinamika industri telekomunikasi. Pengakuan tersebut didukung oleh kemampuan perusahaan menghadirkan pengalaman pelanggan yang selaras dengan janji merek (brand promise), serta menjaga kualitas layanan dan komunikasi secara konsisten.

Selain penghargaan untuk perusahaan, Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, juga menerima Twimbit Trailblazer Award. Penghargaan ini diberikan atas kepemimpinannya dalam mendorong transformasi teknologi, termasuk berbagai inisiatif modernisasi sistem teknologi informasi di lingkungan Telkomsel.

Joyce Shia mengatakan, “Kami memahami bahwa pelanggan membutuhkan layanan yang bermakna dan intuitif dalam keseharian. Telkomsel berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital, sehingga pelanggan dapat menikmati pengalaman yang seamless di setiap layanan yang kami hadirkan, sebagai wujud komitmen kami untuk Melayani Sepenuh Hati.”

Ajang penghargaan tersebut juga menghadirkan Twimbit Telecom Summit yang membahas pemanfaatan AI dalam mendorong transformasi bisnis telekomunikasi di masa depan.

Direktur Planning & Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, mengatakan pemanfaatan AI menjadi salah satu fokus perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional.

“Kami terus mendorong implementasi AI agar terus meningkatkan kualitas layanan maupun efisiensi operasional. Fokus kami adalah memastikan setiap inovasi dapat menghadirkan nilai tambah yang nyata bagi pelanggan. Pencapaian ini semakin mempertegas posisi Telkomsel sebagai operator Indonesia dengan kapabilitas end-to-end terdepan, mulai dari kualitas jaringan, kekuatan ekosistem digital, hingga implementasi teknologi berbasis AI yang terintegrasi," paparnya.

Penghargaan tersebut memperkuat posisi Telkomsel sebagai salah satu pemimpin industri telekomunikasi di Indonesia. Pengakuan di tingkat regional ini sekaligus mencerminkan konsistensi perusahaan dalam menghadirkan layanan digital dan pengalaman pelanggan yang terukur.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai penghargaan tersebut, kunjungi situs Telecom Awards Twimbit.