Bantah Terjadi Penipuan, Bank Mandiri Paparkan Kronologis Sistem Eror

Manajemen Bank Mandiri memastikan bahwa perubahan drastis saldo rekening yang dialami nasabahnya bukan karena penipuan atau fraud. Perubahan saldo terjadi karena sistem eror saat proses backup data rutin.

Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas menjelaskan bila yang terjadi adalah fraud maka seharusnya saldo nasabah berkurang. Namun, yang terjadi adalah saldo nasabah ada yang bertambah dan berkurang secara acak (random).

"Jadi ini tidak ada fraud, hanya terjadi gangguan saat backup data. Ini tengah kami perbaiki," kata dia saat Konferensi Pers di Plaza Mandiri, Jakarta, Sabtu (20/7). Menurut dia, gangguan semacam ini baru pertama kali dialami Bank Mandiri.

(Baca: Bank Mandiri: Data Rekening Eror Dialami 1,5 Juta Nasabah)

Ia pun menjelaskan kronologis sistem eror yang menyebabkan 10% nasabahnya atau sekitar 1,5 juta nasabah mengalami perubahan saldo.

Setiap bank umumnya melakukan proses tutup buku secara rutin di akhir hari. Saat proses itu berlangsung, data nasabah dipindahkan dalam sebuah backup server. Kemudian, core server akan memproses transaksi yang terjadi di hari sebelumnya.