Buntut Instagram Down, Begini Cara Mengembalikan Akun Kena Suspend
ZIGI – Instagram sempat down atau eror, menyebabkan beberapa pengguna tidak bisa masuk ke akun dan kehilangan pengikut. Meski menyatakan sudah memperbaiki permasalahan, ternyata masih banyak pengguna yang kesulitan untuk mengakes akun.
Zigi.id sudah menyusun langkah untuk mengambalikan akun Instagram eror di bawah ini. Simak sampai habis ya!
Baca juga: Cara Buat Reels di Instagram Pakai Template, Permudah Pengguna
Instagram Sempat Down, Pengembang Minta Maaf kepada Pengguna
Pada Senin, 31 Oktober 2022, pengguna Instagram kaget mendapati akunnya kena suspend alias ditangguhkan meski tidak melakukan pelanggaran apa pun. Selama eror, Instagram memberikan pesan kepada beberapa pengguna, “Kami menangguhkan akun Anda pada 31 Oktober 2022.”
Melansir dari The Verge, beberapa pengguna yang ditangguhkan merupakan pemakai iPhone. Tak berhenti di situ, netizen juga menyatakan keluhan bahwa Instagram sempat mogok dan tidak dapat digunakan sama sekali pada hari di atas.
”Kami tahu bahwa sebagian dari Anda memiliki masalah untuk mengakses akun Instagram. Kami sedang mencari akar masalahnya dan meminta maaf atas ketidaknyamanan ini,” kata Instagram lewat akun Twitter @InstagramComms dilansir pada Selasa, 1 November 2022.
Sehari kemudian, Instagram mengaku sudah memperbaiki bug atau eror yang menyebakan akun tidak bisa diakses hingga jumlah followers berkurang.
“Kami sudah menyelesaikan masalah tersebut – ini menyebabkan orang-orang di berbagai belahan dunia punya isu masuk ke akun hingga adanya perubahan pada jumlah pengikut. Maaf” tambahnya.
Cara Mengembalikan Akun Instagram Kena Suspend
Meski Instagram sudah mengaku melakukan perbaikan tapi banyak akun yang belum bisa diakses sama sekali. Pengguna yang lain pun mencoba memberikan tips supaya akun bisa dipakai kembali. Simak langkahnya di bawah ini.
- Masuk ke aplikasi Instagrammu.
- Jika tidak bisa log in, masuk ke laman ‘Dapatkan bantuan untuk login’ yang ada di bawah laman username dan kata sandi.
- Setelah itu masukkin nama akun dan klik ‘Selanjutnya’.
- Kemudian muncul beberapa pilihan dan kemudian klik bagian ‘Pilih bantuan lain?’
- Instagram akan meminta konfirmasi identitas yang bisa dikirim lewat nomor ponsel atau email. Sebaiknya pilih email dan kemudian pilih ‘Berikutnya’.
- Instagram akan menampilkan laman ‘Enter backup code’
- Pilih ‘Try another way’ dan klik ‘Get Support’
- Muncul halaman ‘Request support’ dan pilih ‘Kode login dikirim ke nomor ponsel atau email yang tidak bisa saya akses’.
- Usai mengeklik ‘berikutnya’, pilih ‘Tidak, saya tidak memiliki foto diri sendiri di akun saya’.
- Masukkan email yang aktif.
- Jika berhasil, maka Instagram akan memberikan notifikasi ‘Permintaan Diterima’. Kemudian diikuti keterngan: Kami akan menghubungi Anda melalui email yang Anda berikan sebagai berikut. Permintaan Anda mungkin memerlukan waktu 3-4 hari kerja.
- Klik ‘selesai’ dan kemudian cek email dari Facebook.
- Balas email tersebut dengan alasan kenapa akun Anda tidak bisa diakses. Buat 3 poin: poin pertama adalah alasan Instagram tidak bisa diakses, poin kedua nama email, jenis ponsel, dan username Instagram.
- Instagram akan memberikan balasan berisi kode dan permintaan foto. Foto yang diminta harus terdiri dari foto diri, kode dari Facebook, nama lengkap dan juga nama akun Instagram. Bisa ditulis kode dan nama di kertas, kemudian ambil foto.
- Kalau Instagram udah mengonfirmasi identitas, maka Anda akan menerima link baru dengan permintaan untuk mengubah sandi.
Nah di atas adalah cara mudah mengganti akun Instagram kena suspend. Namun ada beberapa kasus akun Instagram tidak bisa ditemukan untuk ini segera ajukan laporan ke Instagram.
Dapatkan pengalaman membaca lebih nyaman dan nikmati fitur menarik lainnya lewat aplikasi mobile Katadata.
