Cara orang berbelanja telah berubah. Dengan bantuan teknologi orang-orang tidak perlu lagi membuang-buang waktu berbelanja secara langsung di toko-toko atau menunggu dalam antrian atau mencari di berbagai situs web untuk membeli barang-barang.

Sekarang mereka bisa memesan menggunakan aplikasi berbasis obrolan dalam hitungan detik. Jika Anda ingin meningkatkan kehadiran digital Anda menggunakan teknologi digital maka Jatis Mobile adalah salah satu aplikasi yang cocok untuk Anda.

Hal ini memungkinkan perusahaan, baik berskala kecil maupun besar, untuk berkomunikasi dengan konsumen akhir mereka secara mudah. ​​Pelanggan dapat dengan mudah melihat-lihat produk secara daring, mengajukan pertanyaan, meminta saran, hingga melakukan pembelian semuanya melalui jendela obrolan.

Mengapa Peluang Bisnis Lewat Chat Semakin Menarik?

Ada beberapa alasan mengapa penjualan melalui aplikasi chat layak dipertimbangkan sebagai bagian dari strategi bisnis.

Komunikasi dengan Pelanggan Lebih Dekat

Fitur obrolan daring memungkinkan penjual untuk berkomunikasi dengan calon pembeli. Berbagai pertanyaan seputar harga, produk, ukuran, warna, ketersediaan, dan cara penggunaan dapat dijawab melalui obrolan tanpa pelanggan perlu mengunjungi toko secara langsung.

Komunikasi yang jelas membantu Anda membangun kepercayaan pelanggan. Pelanggan cenderung membeli dari penjual yang dirasa sangat membantu.

Proses Belanja Lebih Praktis

Seharusnya kita paham bahwa tidak semua klien menyukai menghabiskan waktu mengisi berbagai formulir atau melompat dari satu aplikasi ke aplikasi lain saat membeli sesuatu. Dalam proses penjualan melalui obrolan klien bisa memulai komunikasi, melihat produk dan memesan produk tersebut dengan lebih mudah.

Bagi perusahaan yang menangani jumlah pertanyaan yang besar setiap hari penggunaan katalog dan otomatisasi bisa sangat menyederhanakan proses tersebut namun hal itu membutuhkan manajemen profesional agar tidak membuat klien merasa seolah-olah mereka berbicara dengan mesin jawaban otomatis.

Cocok untuk Berbagai Jenis Usaha

Ini bukan hanya untuk mereka yang menjual sepatu atau camilan saja. Perusahaan yang menyediakan produk kecantikan, barang rumah tangga, elektronik, jasa bahkan kebutuhan pokok juga bisa memanfaatkan WhatsApp Commerce untuk tujuan pemasaran dan penjualan mereka.

Misalnya sebuah outlet fashion bisa memberikan informasi mengenai koleksi terbaru mereka kepada pelanggan sebelumnya melalui chat, sebuah outlet makanan bisa memesan dan memberikan menu mereka dan sebuah perusahaan jasa bisa memasarkan jasanya dan menjadwalkan pertemuan.

Cara Memulai Bisnis Jualan Langsung Lewat Chat

Meskipun mungkin terlihat mudah menggunakan obrolan untuk penjualan tetapi sangat penting untuk merencanakan prosesnya dengan baik agar tidak membingungkan baik penjual maupun pembeli:

Siapkan Profil Bisnis yang Jelas

Pastikan profil Anda sudah dibuat dengan nama asli bisnis Anda. Profil Anda akan terdiri dari sebuah foto, deskripsi bisnis, jam operasional dan informasi kontak. Semua produk dan jasa Anda bisa di daftarkan di sana.

Profil seperti ini akan memungkinkan pelanggan untuk mengenal segala hal tentang bisnis Anda sebelum ada pertanyaan yang muncul dan juga tidak akan bertanya informasi tambahan tentang bisnis Anda.

Buat Katalog Produk yang Menarik

Katalog produk adalah salah satu elemen kunci strategi penjualan obrolan Anda. Semua barang harus memiliki gambar berkualitas tinggi, namanya, harganya, variasinya yang tersedia dari barang tersebut dan deskripsinya.

Jangan gunakan gambar yang terlalu ramai dan informasi yang sulit dibaca. Pelanggan harus dapat mendapatkan gambaran umum sebelum bertanya.

Gunakan Bahasa yang Ramah

Bahasa yang digunakan oleh seorang penjual saat berbicara dengan pelanggan memainkan peran yang sangat besar dalam proses komunikasi. Respon formal dan pesan template membuat percakapan kurang pribadi. Lebih baik menggunakan bahasa yang sopan sekaligus jelas dan informal.

Tentukan Alur Pemesanan

Sebelum menerima banyak pesanan Anda harus menentukan bagaimana pelanggan akan memesan barangnya. Misalnya pelanggan harus memberikan nama produk, jumlah yang dibutuhkan, pilihan varian serta alamat pengiriman.

Detail seperti cara pembayaran, biaya pengiriman, waktu pengiriman yang diperkirakan serta syarat dan ketentuan pengembalian barang juga harus dibagikan kepada pelanggan sejak awal.

Hal yang Perlu Diperhatikan Sebelum Berjualan

Tentu saja menjual melalui obrolan pun memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri. Mengenai promosi penting sekali tidak mengirim pesan promosi yang terlalu banyak kepada pelanggan karena akan terlihat mengganggu. Saat berkomunikasi selalu usahakan tetap tenang dan sopan serta jangan menekan pelanggan saat mencoba menutup kesepakatan.

Keamanan data juga penting, pastikan tidak menyimpan nomor telepon, alamat, rincian pembayaran dan informasi sensitif lainnya pelanggan secara tidak aman. Penting juga memiliki katalog yang baik tanpa kesalahan ejaan dan dengan harga dan stok yang benar. Anda harus memverifikasi semua jenis produk dan variasi mereka agar dapat memberikan informasi katalog yang benar kepada pelanggan.

Penjualan melalui WhatsApp akan lebih mudah dibandingkan dengan metode tradisional karena pelanggan dapat dihubungi dengan mudah. Melalui memiliki profil bisnis yang ideal serta produk yang bagus dan keterampilan komunikasi Anda dapat mengubah pelanggan Anda menjadi pelanggan setia melalui obrolan WhatsApp.