Jaringan Internet IndiHome dan Telkomsel Sudah Pulih

Jaringan internet IndiHome dan Telkomsel terpantau sudah pulih. Layanan kedua operator seluler ini sempat mengalami gangguan sejak pukul 10.30 WIB, merujuk pada keluhan warganet di media sosial.

“Layanan data Telkomsel untuk pelanggan secara nasional telah kembali normal setelah sebelumnya terjadi penurunan kualitas layanan pada sebagian pelanggan,” kata VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi dalam keterangan pers yang diterima Katadata.co.id, Kamis (22/1).

Ia mencatat gangguan terdeteksi pada pukul 11.03 WIB. Persoalan ini telah ditangani melalui langkah-langkah pemulihan oleh tim teknis Telkomsel. “Saat ini, performa jaringan Telkomsel telah kembali beroperasi secara optimal,” kata dia.

Telkomsel berterima kasih atas pengertian pelanggan selama proses penanganan berlangsung. Perusahaan memastikan terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh (end-to-end) guna memastikan stabilitas dan keandalan layanan tetap terjaga serta mencegah potensi gangguan serupa ke depan.

Berdasarkan pantauan Katadata.co.id, layanan internet IndiHome juga sudah pulih.

VP Corporate Communication Telkom Andri Herawan Sasoko menyampaikan bahwa layanan data Telkomsel, IndiHome, dan Indibiz baik untuk mobile maupun fixed broadband, telah kembali normal secara nasional.

Perusahaan menyampaikan permohonan maaf dan apresiasi atas pengertian pelanggan selama proses penanganan berlangsung. 

Kata kunci 'gangguan' dan 'IndiHome' menjadi topik populer di X atau Twitter hingga Kamis (22/1) siang. Di akun resmi IndiHome, warganet mengeluhkan gangguan internet sejak tiga jam lalu atau sekitar pukul 10.30 WIB. Begitu juga dengan Telkomsel.