Strategi Promosi IKEA di Masa Pandemi Lewat Produk Digital
Pandemi corona mengubah strategi promosi peretail asal Swedia, IKEA dari semula membagikan katalog cetak ke platform digital. Katalog digital ini diluncurkan untuk meningkatkan pelanggan yang ingin berbelanja online dengan aman, higienis, dan mudah diakses.
Perusahaan menyatakan, pandemi virus corona memberikan tantangan yang belum pernah ada sebelumnya dalam berbagai aspek kehidupan masyarakat di seluruh dunia. Covid-19 telah mengubah cara hidup masyarakat, dari bersosialisasi, bekerja, dan belajar.
Seiring perubahan perilaku konsumen, IKEA mempromosikan berbagai inspirasi ruangan dan koleksi produk terbarunya melalui katalog digital.
"Tahun 2020 penuh tantangan bagi kita semua. Kami berupaya berinovasi dan mencari solusi untuk beradaptasi dengan situasi menantang saat ini," kata Presiden Direktur PT Hero Supermarket Tbk. Patrik Lindvall dalam keterangannya, Rabu (23/9).
Dengan bentuk digital, harapannya masyarakat lebih banyak dapat mengakses katalog IKEA kapanpun dan dimanapun untuk mendapatkan inspirasi produk dekorasi rumah. Produk IKEA pun ditawarkan dalam katalog tersebut dalam berbagai harga.
IKEA telah menurunkan harga 111 artikel (produk), yang dikurasi secara khusus berdasarkan kebutuhan dan favorit pelanggan.
Perusahaan juga menyediakan fitur hot spotting memudahkan pelanggan yang ingin mengambil informasi dari katalog dan langsung melakukan pembelian lewat ikea.co.id.
Selain itu, untuk memperluas jangkauan pelanggan di berbagai kota, IKEA belum lama ini juga kembali membuka pick-up point di Jakarta Garden City. Fasilitas ini memungkinkan pengguna mendapat produk IKEA di lokasi terdekat setelah berbelanja online di IKEA.co.id atau melalui IKEA App.
“Terjadi peningkatan permintaan produk dalam beberapa waktu terakhir. Salah satu cara untuk memenuhi permintaan tersebut adalah dengan meningkatkan keberadaan kami melalui pick-up point,” jkata Public Relations IKEA Indonesia, Ririn Basuki.
Selain di Jakarta Garden City, pick-up point IKEA juga tersedia di kota-kota besar Indonesia seperti di Bekasi, Bandung dan Surabaya.
Hingga kini, IKEA baru mengoperasikan dua gerai yakni di kawasan Alam Sutera, Tangerang yang buka pada 2014 dan IKEA Sentul City, Bogor yang buka pada 28 November 2019. Adapun toko IKEA ketiga berada di Bandung ditargetkan buka buka pada kuartal II 2021.
Dalam mengoperasikan bisnisnya di Indonesia, IKEA berada di bawah manajemen PT Hero Supermarket Indonesia Tbk. Jumlah gerai retail yang dioperasikan Hero Grup bisa dilihat dalam databoks berikut:
Strategi promosi digital sebelumnya juga dilakukan PT. Trans Retail Indonesia, pengelola supermarket Transmart Carrefour.
Vice President Corporate Communications Trans Retail Indonesia, Satria Hamid mengatakan seiring tuntutan zaman, perusahaan telah lama menerapkan strategi promosi online.Dengan adanya pandemi saat ini, perusahaan semakin memaksimalkan sistem pemasaran online.
"Secara rutin kami melakukan engagement kepada customer melalui akun resmi sosial media Facebook, Instagram dan Youtube, memberikan informasi promo dan program belanja yang sedang berlangsung," katanya kepada katadata beberapa waktu lalu.
Melalui seluruh platform media sosial tersebut kami mengekspos seluruh program belanja yang diadakan.
Namun demikian, dia enggan menyebut target kontribusi pelanggam maupun jumah penjualan yang berhasil di dapat dari online.
