Bank BJB Hadirkan Inovasi Samsat Drive Thru, Percepat Pelayanan Publik Garut

Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di Jawa Barat kembali diperkuat oleh Bank BJB melalui pengembangan layanan Samsat Drive Thru dan KiosK Samsat di Kabupaten Garut. Langkah ini menjadi bagian dari komitmen Bank BJB dalam menghadirkan pelayanan cepat, efisien, dan berbasis digital bagi masyarakat.

Kehadiran layanan drive thru memungkinkan warga melakukan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) tanpa perlu turun dari kendaraan. Proses administrasi menjadi lebih singkat dan antrean dapat berkurang signifikan. Inovasi ini sekaligus mendorong peningkatan kepatuhan wajib pajak karena akses layanan semakin mudah dan tidak memakan waktu lama.

Sebagai bank yang dekat dengan masyarakat Jawa Barat, Bank BJB menyatakan bahwa inovasi tersebut merupakan bagian dari upaya menghadirkan standar baru pelayanan publik daerah yang lebih modern. Kolaborasi dengan pemerintah daerah dan Bapenda Jawa Barat disebut menjadi kunci di balik pengembangan layanan ini.

Selain layanan drive thru, Bank BJB juga menghadirkan KiosK Samsat yang ditempatkan di kantor Bank BJB cabang Garut. Fasilitas ini bekerja layaknya mesin ATM yang memungkinkan masyarakat melakukan pembayaran PKB secara mandiri. Proses verifikasi dilakukan secara digital, sementara pembayaran dapat diselesaikan dengan mudah melalui mobile banking.

Bank BJB juga mendukung rencana perluasan layanan Samsat ke wilayah selatan Garut, termasuk di antaranya Pameungpeuk, Bungbulang, hingga Caringin, guna memastikan akses layanan publik yang lebih merata. Bank juga menyatakan kesiapan untuk mendukung operasional Samsat keliling bagi wilayah yang sulit dijangkau.

Layanan Samsat drive thru di Garut telah berjalan menggunakan sistem daring sehingga transaksi menjadi lebih cepat dan transparan. Ke depannya, layanan akan diperkuat dengan integrasi pembayaran non-tunai berbasis QRIS mengikuti tren digitalisasi nasional. Jam operasional pun disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat, termasuk perpanjangan waktu pelayanan hingga sore hari.

Bank BJB menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik bukan hanya soal menyediakan fasilitas, tetapi juga memastikan literasi digital masyarakat meningkat. Oleh karena itu, setiap perluasan layanan selalu disertai edukasi agar teknologi dapat dimanfaatkan secara optimal.

Inovasi Samsat drive thru dan KiosK Samsat yang telah diterapkan di beberapa daerah Jawa Barat, seperti Bandung dan Bogor, kini diperluas ke Garut sebagai wilayah prioritas. Respons positif masyarakat terhadap layanan KiosK Samsat menjadi indikator bahwa penggunaan teknologi dalam pelayanan publik makin diterima.

Bank BJB menyampaikan komitmennya untuk terus memperkuat transformasi digital di sektor pelayanan publik daerah, termasuk melalui ekosistem pembayaran real time dan mobile banking yang telah terintegrasi.