GoPay Sempat Error, Warganet Tak Bisa Bayar Ojol dan Transaksi Makan

Ramai di Twitter, warganet keluhkan layanan GoPay eror, sehingga tak bisa melakukan transaksi mulai dari pesan makanan via GoFood hingga tak bisa membayar jasa ojek online atau ojol GoRide.

"Alooo kak @gojekindonesia @gopayindonesia ini kok tidak bisa ya pakai metode pembayaran gopay, padahal saldo saya cukup," demikian cuitan seorang pengguna Twitter dengan akun @asstronu***, Senin (12/6) siang.

Warganet itu pun mengunggah tangkapan layar aplikasi GoJek yang menunjukkan layanan GoPay tidak dapat dipakai “Metode pembayaran (GoPay) ini lagi tidak bisa,” demikian tertulis pada aplikasi GoJek.

Pada kolom komentar, akun @gopayindonesia memberi balasan atas cuitan tersebut.

"Hai Kak, kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terkait kendala Kakak sudah kami bantu infokan melalui DM, silakan lakukan pengecekan ya Kak. Terima kasih^NSA."

“Gabisa mamam, gopay error,” kata pengguna Twitter lain dengan nama pengguna @zvp**.

GoPay tidak hanya eror untuk layanan GoFood, warganet lain mengatakan bahwa tidak bisa memesan tiket commuterline (KRL) dan tidak bisa membayar dengan GoPay untuk memesan GoRide.

“Sebelum pesan tidak bisa pakai GoPay, terus pas udah pesan mau di-switch (beralih) juga tidak bisa,” kata pengguna GoPay lain, @bakeco**.

Katadata.co.id telah menghubungi GoJek terkait kendala eror GoPay, tetapi tidak ada tanggapan. Berdasarkan pantauan Katadata.co.id, pukul 15.20 GoPay telah kembali normal dan dapat digunakan.

Sebelumnya, aplikasi GoPay resmi tersedia di Google Play Store pada awal Mei 2023. Dengan begitu, layanan teknologi finansial atau fintech pembayaran ini terpisah dari Gojek.

Meski begitu, berdasarkan pantauan Katadata.co.id, layanan GoPay tersedia juga di aplikasi Gojek. Berdasarkan deskripsi aplikasi GoPay Versi Perdana di Google Play Store, benar bahwa platform itu dikembangkan oleh Gojek.

Head of Corporate Affairs GoTo Financial Audrey Petriny kepada Katadata.co.id, Rabu (10/5), mengatakan Gojek pun sudah menjelaskan melalui deskripsi di Google Play Store, bahwa aplikasi GoPay itu baru tersedia di beberapa kota.

Audrey menyampaikan, aplikasi GoPay yang tersedia di Google Play Store dan App Store merupakan versi perdana dan akan terus dikembangkan. "Di tahap awal, aplikasi GoPay versi perdana hanya dapat diakses di kota-kota terpilih," ujar Audrey.

Tujuan dari peluncuran aplikasi GoPay versi perdana mengajak pengguna berpartisipasi dalam pengembangan aplikasi GoPay.

"Pengguna dapat memberikan masukan dan saran sebelum aplikasi GoPay resmi diluncurkan secara nasional," ujarnya.

Sementara itu, aplikasi GoPay tercatat sudah diunduh lebih dari 100 ribu kali per Pukul 15.11 WIB, Rabu (10/5). Platform ini mendapatkan peringkat 4,1 dari 5. Tertulis bahwa aplikasi GoPay tersedia sejak 21 Maret. Kemudian diperbaharui terakhir pada 17 April.