Google Tarik Fitur AI Overviews pada Topik Kesehatan Setelah Dinilai Menyesatkan

Google menarik fitur AI Overviews dari hasil pencarian untuk sejumlah topik kesehatan, menyusul temuan investigasi The Guardian yang menyebut ringkasan berbasis kecerdasan buatan tersebut memberikan informasi menyesatkan.

Dalam laporannya, surat kabar Inggris The Guardian mengungkap bahwa AI Overviews Google menampilkan informasi yang berpotensi keliru saat pengguna menanyakan pertanyaan kesehatan tertentu.

Salah satunya terjadi pada kueri “what is the normal range for liver blood tests,” di mana AI Overviews menampilkan angka rentang normal tanpa mempertimbangkan faktor penting seperti usia, jenis kelamin, etnis, atau kewarganegaraan.

Informasi itu dinilai berisiko membuat pengguna mengira hasil tes mereka normal, padahal belum tentu demikian.

Setelah laporan tersebut terbit, The Guardian menemukan bahwa AI Overviews telah dihapus dari hasil pencarian untuk kueri “what is the normal range for liver blood tests” dan “what is the normal range for liver function tests.” Namun, variasi pertanyaan serupa, seperti “lft reference range” atau “lft test reference range,” masih sempat memunculkan ringkasan AI.

Berdasarkan penelusuran beberapa jam setelah laporan The Guardian dipublikasikan, AI Overviews tidak lagi muncul untuk kueri-kueri tersebut. Meski demikian, Google masih menawarkan opsi untuk menanyakan pertanyaan yang sama melalui AI Mode.

Dalam beberapa kasus, hasil teratas justru menampilkan artikel The Guardian yang membahas penghapusan fitur tersebut.

Melansir Techcrunch (11/1), juru bicara Google merespons dengan menyatakan perusahaan tidak memberikan komentar terkait penghapusan individual dalam layanan pencarian. Google menyebut pihaknya terus melakukan “perbaikan secara luas” pada sistem Search.

Juru bicara tersebut juga mengatakan tim internal yang terdiri dari klinisi telah meninjau kueri yang disorot The Guardian dan menemukan bahwa “dalam banyak kasus, informasi yang ditampilkan tidak tidak akurat dan didukung oleh situs berkualitas tinggi.”

Sebelumnya, pada tahun lalu, Google mengumumkan serangkaian fitur baru untuk meningkatkan pengalaman Google Search di bidang kesehatan, termasuk penyempurnaan ringkasan informasi dan pengembangan model AI yang lebih berfokus pada kesehatan.

Sedangkan, Direktur Komunikasi dan Kebijakan British Liver Trust, Vanessa Hebditch, menyambut baik langkah Google tersebut. Ia menyebut penghapusan AI Overviews pada topik terkait sebagai kabar yang sangat baik.

Namun, Hebditch menegaskan bahwa langkah ini belum menyentuh persoalan utama. Menurutnya, Google hanya menonaktifkan AI Overviews pada kueri tertentu tanpa menyelesaikan masalah yang lebih luas terkait penggunaan ringkasan AI untuk informasi kesehatan.