Jumlah pengguna internet di Indonesia 215,6 juta atau 78,19% dari total penduduk. Berdasarkan survei Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), mayoritas menggunakan layanan Telkomsel.
Survei Penetrasi Internet Indonesia 2023 APJII dengan SRA Consulting itu berdasarkan survei terhadap 8.510 responden di 34 provinsi dengan metode Multi-Stage Random Sampling selama 10 – 27 Januari. Margin of error 1,14% dan tingkat kepercayaan 95%.
Penggunaan layanan pasca-bayar atau pra-bayar dapat dilihat pada Bagan di bawah ini:
Layanan internet yang digunakan yakni:
- 41,94%: Telkomsel termasuk Simpati, Halo, byU, Orbit
- 20,44%
- 17,78% Indosat Ooredoo
- 14,08% Three
- 5,76% Smartfren
Alasan menggunakan layanan internet diatas, di antaranya:
- 47,15%: sinyal paling kuat di lokasi pengguna
- 29,17%: harga paket internet menarik
- 19,16%: nomor ponsel sudah lama digunakan
- 4,16%: mudah membeli paket data
- 0,35%: murah dan hemat
Sedangkan layanan internet WiFi yang digunakan di Indonesia, sebagai berikut:
- 67,54%: IndiHome
- 3,88%: First Media
- 2,88%: MNC Vision
- 2,24%: iConnect
- 1,52%: Biznet
- 1,04%: Oxygen
- 12,8%: internet lokal dan lainnya
- 8,11%: tidak tahu
Alasan menggunakan layanan internet WiFi di atas, yakni:
- 47,95%: kualitas koneksi paling bagus
- 20,05%: harga dan promosi
- 14,05%: referensi teman atau kerabat
- 12,26%: yang tersedia hanya itu
- 5%: pelayanan bagus
- 0,68%: tidak tahu