Telkomsel Siaga sukses menjaga semangat #NyalakanKebersamaan pelanggan selama momen Ramadan dan Idulfitri 1444 H (RAFI 2023) dengan memastikan kenyamanan dan kelancaran konektivitas melalui optimalisasi infrastruktur jaringan. Selain itu, tetap memastikan ketersediaan produk dan layanan digital unggulan.
Sepanjang momen RAFI 2023, Telkomsel mencatat pertumbuhan trafik broadband mencapai 11,7 persen dibanding rerata hari biasa tahun 2023 atau 11,4 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Adapun layanan pesan singkat (SMS) tumbuh sekitar 14,1 persen, sedangkan trafik layanan panggilan suara (voice call) mengalami penurunan sebesar 20 persen dibandingkan hari biasa.
Hasil trafik broadband Telkomsel Siaga RAFI 2023 tersebut didorong peningkatan aktivitas pelanggan dalam mengakses layanan digital. Seperti instant messaging dan video conference yang tumbuh 5,5 persen dan akses gim mobile yang melonjak hingga 15,2 persen.
Kontribusi terbesar pertumbuhan trafik berasal dari akses pelanggan ke layanan aplikasi instant messaging WhatsApp yang melonjak hingga 40,3 persen, aplikasi media sosial seperti TikTok (28,5 persen), SnackVideo (23,4 persen), Instagram (14,2 persen), dan streaming video YouTube (12 persen).
Vice President Corporate Communications Telkomsel Saki Hamsat Bramono mengatakan, Telkomsel terus berupaya melampaui ekspektasi pelanggan dengan membuka lebih banyak peluang dalam membangkitkan semangat #NyalakanKebersamaan.
“Dengan mengedepankan Program Telkomsel Siaga RAFI 2023, secara keseluruhan kami telah mengantisipasi lonjakan trafik layanan broadband melalui optimalisasi infrastruktur jaringan berteknologi terdepan serta menjamin ketersediaan produk dan layanan digital unggulan,” ujarnya dalam keterangan tertulis, Jumat (28/4).
Seluruh aktivitas digital yang dilakukan oleh pelanggan Telkomsel juga berkontribusi dalam meningkatkan trafik penggunaan layanan broadband selama momen RAFI 2023 di sejumlah wilayah dibandingkan hari biasa.