Begini Cara Telkomsel, Indosat, XLSmart Antisipasi Putusan MK soal Kuota Hangus

Mahkamah Konstitusi atau MK melarang adanya kuota internet hangus. Bagaimana Telkomsel, Indosat, XLSmart memastikan sisa kuota internet tetap aktif dan dapat digunakan oleh pengguna?

Vice President Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi mengatakan perusahaan mendukung upaya memperkuat perlindungan dan kepastian layanan bagi pelanggan. "Telkomsel menghormati Putusan MK terkait penyelenggaraan layanan paket data dan mendukung upaya untuk terus memperkuat perlindungan serta kepastian layanan bagi pelanggan," kata Fahmi kepada Katadata.co.id, akhir pekan lalu (24/7).

Menurutnya, Telkomsel memahami pemanfaatan kuota internet secara optimal menjadi kebutuhan penting masyarakat seiring meningkatnya aktivitas digital. Oleh karena itu, perusahaan menilai putusan MK menekankan perlunya perlindungan hak pelanggan dalam memanfaatkan layanan telekomunikasi melalui pilihan layanan yang lebih fleksibel.

Meski demikian, Fahmi tidak menjelaskan apakah seluruh paket internet Telkomsel nantinya akan menerapkan mekanisme kuota yang tidak lagi hangus setelah masa aktif berakhir. Ia juga tidak menjawab apakah implementasi putusan MK akan memengaruhi harga paket internet ke depan.

Namun, Telkomsel menyebut saat ini telah menyediakan sejumlah produk yang memiliki fitur rollover atau akumulasi sisa kuota untuk paket tertentu. Telkomsel menghadirkan fitur akumulasi kuota pada paket prabayar SIMPATI #TerbaikUntukmu. Merujuk situs resmi Telkomsel, fitur ini membuat pelanggan dapat membawa sisa kuota utama ke bulan berikutnya selama melakukan pembelian ulang paket yang memenuhi syarat sebelum masa aktif berakhir.

Mekanisme akumulasi kuota SIMPATI sebagai berikut:

• Sisa kuota otomatis terakumulasi saat memperpanjang paket sebelum masa aktif berakhir.
• Tidak ada batas maksimal akumulasi maupun masa simpan, fleksibel sesuai gaya pemakaian.
• Kuota akumulasi dan kuota baru tidak dibedakan, sehingga pengalaman internet jadi lebih lancar tanpa hambatan.

Fitur itu berlaku pada paket bulanan tertentu dan bukan untuk seluruh produk Telkomsel. Seluruh paket bulanan SIMPATI #TerbaikUntukmu mulai 3 GB, 8 GB, dan 13 GB dengan masa aktif 30 hari sudah memiliki fitur akumulasi kuota.

Paket-paket internet itu dilengkapi kebebasan memilih manfaat digital mulai dari hiburan, musik, gaming, edukasi, belanja, hingga proteksi.

Sementara itu, Indosat IM3 menyediakan fitur data rollover pada paket Freedom Combo. Berdasarkan situs resmi, pelanggan dapat membawa sisa kuota utama hingga 5 GB ke bulan berikutnya.

Sisa kuota internet atau rollover ini dapat terus diakumulasikan hingga enam bulan, selama pelanggan tetap membeli paket yang memenuhi syarat. Caranya, berlangganan paket Freedom Combo bulanan, serta selalu berlangganan dan melakukan perpanjangan paket secara otomatis maka sisa kuota di periode sebelumnya akan diakumulasi untuk dapat digunakan di periode berikutnya.

Lalu XLSmart, menawarkan paket dengan fitur rollover melalui lini produk XL. Merujuk situs resmi, ada beberapa paket internet dari XL yang memiliki skema akumulasi kuota internet, di antaranya:

• Paket Bebas Puas

Paket ini memungkinkan pelanggan membawa sisa kuota utama ke periode berikutnya apabila melakukan pembelian ulang paket sesuai ketentuan yang berlaku. Berikut ketentuannya:

1. Sisa kuota akan diakumulasikan jika pelanggan membeli kembali Paket Bebas Puas varian apapun.
2. Sisa kuota akan terhapus jika paket terhenti dikarenakan gagal perpanjangan paket Bebas Puas.

• Paket Xtra Combo Plus

Paket ini juga memiliki fitur akumulasi kuota internet. Namun ini bisa didapatkan jika pelanggan melakukan perpanjangan paket.

Kuota yang diakumulasi jika melakukan perpanjangan paket adalah kuota utama. Untuk pelanggan Xtra Combo Plus, Kuota Utama yang diakumulasi maksimal 1GB. Sementara pelanggan Xtra Combo VIP Plus, seluruh sisa Kuota Utama akan diakumulasi.

• Paket Akrab

Sistem akumulasi juga ada di dalam paket ini. Paket Akrab merupakan paket internet dengan kuota besar yang dapat dibagi dengan keluarga dan teman. Namun, akumulasi sisa kuota internet bersama hanya berlaku untuk penambahan paket dengan harga yang sama atau lebih tinggi.

Rollover Beda dengan Skema Kuota Tak Hangus

Meski sama-sama memungkinkan pelanggan menggunakan sisa kuota, skema rollover berbeda dengan konsep kuota tidak hangus sebagaimana menjadi perhatian setelah putusan MK.

Pada umumnya, fitur rollover memiliki sejumlah syarat, seperti hanya berlaku pada paket tertentu, pelanggan wajib membeli ulang paket sebelum masa aktif berakhir, dan masa penggunaan kuota yang diakumulasi dibatasi.

Sebaliknya, putusan MK mengamanatkan agar penyelenggara telekomunikasi menjamin sisa kuota tetap aktif dan dapat digunakan. Implementasi teknis ketentuan tersebut masih menunggu aturan turunan dari Kementerian Komunikasi dan Digital atau Komdigi.

Kementerian Komdigi mulai mengkaji penyesuaian regulasi setelah MK memutuskan penyelenggara jasa telekomunikasi wajib menyediakan pilihan layanan yang menjamin sisa kuota internet pelanggan tetap aktif dan dapat digunakan. Kementerian Komdigi menyatakan akan mengkaji putusan ini secara komprehensif.

“Kami menyambut baik putusan MK. Kami telah memerintahkan tim untuk mengkaji implikasi putusan tersebut termasuk jika dibutuhkan penyesuaian regulasi dalam memenuhi putusan MK." kata Menteri Komdigi Meutya Hafid dalam pernyataan tertulisnya dikutip Senin (27/8).

Putusan tersebut tertuang dalam perkara Nomor 273/PUU-XXIII/2025. Putusan yang diambil pada Kamis (23/7) itu menguji Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2023 tentang Penetapan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2022 tentang Cipta Kerja menjadi Undang-Undang yang mengubah Undang-Undang Nomor 36 Tahun 1999 tentang Telekomunikasi.

Dalam amar putusannya, MK mengabulkan sebagian permohonan uji materi dan menyatakan penyelenggara jaringan maupun jasa telekomunikasi wajib menyediakan pilihan layanan yang memastikan sisa kuota internet pelanggan tetap aktif dan dapat digunakan.

Mahkamah juga menegaskan kuota internet yang telah dibeli pelanggan harus dapat dimanfaatkan hingga habis tanpa dikenakan biaya tambahan. Menurut MK, konsumen yang telah membayar layanan internet berhak memperoleh manfaat penuh atas layanan yang dibelinya, baik pengguna prabayar maupun pascabayar.

Untuk memenuhi perlindungan tersebut, MK memberikan sejumlah alternatif skema yang dapat diterapkan operator telekomunikasi. Di antaranya akumulasi atau rollover kuota, perpanjangan masa aktif, pengalihan manfaat kepada paket berikutnya, kompensasi, pengembalian dana (refund), maupun bentuk perlindungan lain yang proporsional.

Meski demikian, MK tidak menetapkan satu mekanisme tertentu. Implementasi teknis diserahkan kepada pemerintah melalui pengaturan lebih lanjut serta kepada penyelenggara jasa telekomunikasi dalam menyediakan pilihan layanan bagi pelanggan.

Kementerian Komdigi menegaskan komitmennya untuk mengawal implementasi putusan ini agar hak-hak masyarakat sebagai konsumen terlindungi dengan baik. Hal ini dilakukan tanpa mengabaikan aspek keberlanjutan investasi dan kualitas jaringan telekomunikasi di tanah air.

“Kami memastikan setiap kebijakan di sektor telekomunikasi memberikan kepastian hukum dan melindungi kepentingan masyarakat,” ujar Meutya.