Refund adalah Pengembalian Dana, Ini Perbedaannya dengan Return

Istilah refund sering ditemukan ketika Anda berbelanja online di marketplace, di mana terdapat pilihan refund yang dilakukan pembeli setelah pembelian barang. Refund adalah pengembalian dana yang dilakukan oleh penjual kepada buyer atau pembeli, karena beberapa alasan.

Refund disebut juga pengembalian dana yang disebabkan beberapa alasan, contohnya pengguna membatalkan transaksi dan ingin refund. Fitur pengembalian dana juga memudahkan pembeli untuk mendapatkan uang kembali, karena pembelian barang yang tidak sesuai.

Pengertian Refund

Mengutip Investopedia.com, refund adalah pengembalian dalam konteks penggantian atau kelebihan pembayaran. Dalam konteks luas, refund dipakai penjual yang mengeluarkan pengembalian uang pada pembeli. Hal itu terjadi karena pembeli tidak puas atas barang atau jasa yang mereka beli.

Mengembalikan dana ini sesuai kebijakan dan aturan yang berlaku. Contohnya pembeli mengajukan refund karena kerusakan barang ketika dikirim, pengiriman barang tidak sesuai deskripsi, dan lainnya.

Dalam konteks pajak, refund artinya penggantian atas kelebihan pembayaran pajak oleh otoritas perpajakan pemerintah. Contoh refund pajak yaitu pengembalian dana dari pemerintah atas pajak yang dibayarkan sesuai jumlah terutang.

Jadi, refund adalah pengembalian dana dari penjual. Pengembalian dana ini sesuai dengan jumlah uang untuk membeli barang. Selain marketplace, refund dipakai sebagai penjualan strategis beberapa perusahaan.

Refund digunakan sebagai strategi untuk mendapatkan loyalitas pelanggan, mengutip dari Marketbusinessnews.com. Beberapa perusahaan memberikan jaminan uang kembali 100 % jika produk tidak sesuai. Hal ini akan menarik konsumen untuk membeli produk sesuai dengan penawaran refund.

Perbedaan Refund dan Return

1. Refund

Refund merupakan pengembalian dana yang dilakukan penjual pada pelanggan. Fitur refund ini digunakan oleh pembeli yang ingin mengembalikan barang yang tidak sesuai deskripsi atau rusak.

Pembeli perlu menunjukkan bukti refund seperti foto, deskripsi, atau mengisi form refund. Setelah itu pembeli melakukan pengembalian barang ke alamat penjual. Nantinya pembeli perlu menunggu pengembalian dana, setelah barang sampai ke penjual.

2. Return

Return merupakan fitur untuk pembeli menukarkan barang yang sudah dibeli sebelumnya. Mengutip Ekrut.com, return dilakukan oleh pembeli karena alasan dan permintaan sesuai kebijakan, misalnya barang yang dikirimkan salah dari penjual. Pembeli kemudian mengirimkan barang kembali yang ditukar ke alamat toko. Setelah itu, pembeli menunggu barang yang sudah diganti dari penjual.

Itulah penjelasan mengenai refund adalah bentuk pengembalian dana. Selain itu ada juga fitur return pada marketplace. Fitur return yaitu menukarkan barang yang sudah dibeli dengan barang lain. Hal tersebut bisa terjadi ketika penjual memberikan barang yang sama tetapi berbeda warna, jenis, dan lainnya, sehingga pembeli dapat mengajukan return.