PT Kereta Api Indonesia (Persero) mengumumkan jika tiket kereta api untuk angkutan masa Lebaran 2023 masih tersedia. Berdasarkan pantauan pada Kamis 13 April 2023, tiket KA Jarak Jauh yang telah terjual adalah 1.929.569 tiket atau 63% dari 3.065.404 tiket.
“Jumlah tersebut masih akan terus bertambah karena penjualan masih berlangsung. KAI berharap masyarakat dapat segera memesan tiket karena tiket KA masa Lebaran 2023 masih cukup banyak tersedia,” kata VP Public Relations KAI Joni Martinus dalam keterangan tertulis, Kamis (13/4).
KAI menerapkan masa angkutan Lebaran 2023 dimulai pada 14 April-2 Mei 2023. Sejauh ini tanggal favorit masyarakat menggunakan KA Jarak Jauh untuk arus mudik yaitu tanggal 20 April 2023 dengan okupansi 86% dan 19 April 2023 dengan okupansi 85%.
Adapun untuk arus balik, tanggal favoritnya yaitu 24 April 2023 dengan okupansi 88% dan 25 April 2023 dengan okupansi 87%.
Adapun rata-rata okupansi KA Jarak Jauh pada arus mudik tanggal 14-18 April 2023 masih 67%. Sedangkan rata-rata okupansi KA Jarak Jauh pada arus balik tanggal 26 April-2 Mei 2023 masih 53%.
KAI mengajak masyarakat menggunakan kereta api untuk pulang kampung, liburan, atau tujuan lainnya karena moda transportasi kereta api memiliki banyak keunggulan. Antara lain mengutamakan keselamatan, sehat dan nyaman, tepat waktu, serta jangkauan stasiun yang luas mulai dari pusat kota hingga ke pedesaan.
Berbagai fasilitas tambahan juga KAI hadirkan di masa Angkutan Lebaran 2023 ini untuk semakin meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Di antaranya pemberian takjil kepada pelanggan pada 12-21 April 2023 di 21 stasiun besar. Terdapat 34.400 paket takjil yang berisi roti, air mineral, dan kurma.
Di samping itu, KAI juga mendesain ulang layanan pelanggan KA Luxury meliputi new luxury train service dan new lounge experience dimana terdapat perubahan alur dan peningkatan layanan pelanggan KA Luxury pada beberapa touch point mulai dari pra perjalanan, perjalanan, hingga purna perjalanan.
KAI juga memperbaiki layanan Executive Lounge menjadi lebih nyaman dan berkelas untuk meningkatkan kepuasan pelanggan di 8 stasiun yakni Stasiun Gambir, Cirebon, Purwokerto, Yogyakarta, Solo Balapan, Semarang Tawang, Surabaya Pasarturi, dan Malang.
“KAI berkomitmen untuk terus meningkat pelayanan kepada pelanggan khususnya pada masa peak season. Naik kereta api khususnya di masa mudik dan balik Lebaran juga akan menghindarkan masyarakat dari potensi kecelakaan dan kemacetan di jalan raya. Sehingga momen Lebaran dapat tetap dinikmati masyarakat dengan aman dan menggembirakan,” kata Joni.