TelkomGroup terus berupaya memberikan layanan komunikasi yang terbaik untuk masyarakat. Tren penggunaan intenet selular alias mobile data yang terus meningkat di Indonesia juga sejalan dengan pertumbuhan pelanggan dan pengguna layanan Telkomsel.
Data teranyar, berdasar laporan tahun buku 2021 menunjukkan pelanggan Telkomsel mencapai 176 juta, dengan pengguna mobile data hampir sekitar 70 persen, mencapai 120.5 juta pengguna. Sementara layanan internet di rumah, IndiHome mencatatkan 8,6 juta pelanggan. TelkomGroup juga menawarkan beragam konten lewat kerja sama dengan Disney + dan Lionsgate Play.
Angka pengguna data mobile ini sejalan dengan kebutuhan masyarakat akan layanan internet yang fleksibel. Dalam Status Literasi Digital Indonesia 2021 didapat kalau masyarakat saat ini mengakses internet paling besar di mana saja (91,8 persen) dan di perjalanan (50 persen) yang memanfaatkan kuota atau paket mobile data.
Selain itu untuk menopang kebutuhan layanan digital Telkom Group juga mempunyai lebih dari 251 ribu unit Tower Base Transceiver Station (BTS) yang 113 unit di antaranya sudah berteknologi 5G. Ada juga 27 Data Center yang tersebar di wilayah Nusantara dan Menara telekomunikasi Mitratel lebih dari 89 ribu.
Infrastruktur layanan digital tersebut turut berkontribusi dalam mendukung kinerja keungan perseroan. Pendapatan konsolidasi mencapai Rp143,2 triliun. Telkom mencatat laba bersih sebesar Rp24,8 triliun atau tumbuh 19 persen dari periode yang sama tahun lalu. Sementara EBITDA (Laba sebelum Bunga, Pajak, Depresiasi, dan Amortisasi) perseroan tahun 2021 tercatat Rp75,7 triliun atau tumbuh positif 5,1 persen YoY.