Mencermati 4 Cara Berhenti XL Prioritas

ANTARA FOTO/Hafidz Mubarak A/foc.
Ilustrasi, petugas XL Center menggunakan pelindung wajah dan masker saat melayani pengunjung.
Penulis: Destiara Anggita Putri
Editor: Agung
26/1/2023, 16.24 WIB

XL Axiata merupakan salah satu provider populer di Indonesia yang telah menyediakan layanan prabayar dan pascabayar yang bisa dipilih sesuai kebutuhan penggunanya. Salah satu layanan tersebut yaitu XL Prioritas yang merupakan layanan pascabayar yang sudah didukung dengan kuota Unlimited hingga 4,5 G.

Dengan mengusung sistem pasca-bayar, tentunya pelanggan hanya perlu membayar tagihannya setiap bulan  Namun karena sistem pembayaran ini, ada sebagian pengguna yang mengeluhkan tagihannya yang terlalu besar sehingga ingin berhenti berlangganan,

Bila Anda juga mengalami masalah yang sama, ada cara yang bisa dilakukaan untuk berhenti berlangganan XL Prioritas. Untuk informasi lengkapnya, simak pembahasannya di bawah ini.

Baca Juga

Cara Berhenti XL Prioritas

Jika ingin berhenti berlangganan XL Prioritas, ada empat cara yang bisa Anda lakukan. Berikut informasi masing-masing metode di bawah ini. 

Cara Berhenti XL Prioritas ( Jonas Leupe/Unsplash)

1. Mengirim Chat Lewat WhatsApp

Cara pertama ini cukup mudah dilakukan karena Anda hanya mengirim chat lewat WA. berikut ini langkah-langkahnya

  • Buka browser dan kunjungi www.prioritasforyou.xl.co.id.
  • Klik ikon WhatsApp di kanan bawah dengan tulisan Chat Now.
  • Tekan lagi tombol LANJUTKAN KE CHAT.
  • Pada kolom pesan WA, isikan jika ingin menghentikan layanan XL Prioritas.
  • Konfirmasi juga nomornya dan KTP.
  • Kirim dan tunggu permintaan diproses maksimal 2×24 jam.

2. Mendatangi XL Center

Anda juga bisa mendatangi XL Center secara langsung untuk mendapatkan pelayanan yang lebih cepat. Berikut ini langkah-langkah yang harus Anda lakukan

  • Cek lokasi XL Center terdekat lewat alamat www.xl.co.id/id/bantuan/xlcenter-lokasi. 
  • Setelah itu, masukkan provinsi dan kota atau kabupaten, lalu tekan Cari Lokasi
  • Anda akan melihat alamat lengkap XL Center terdekat dari tempat tinggalmu. Untuk informasi lebih lengkapnya, klik tulisan 'Lihat Detail'. 
  • Bawa Persyaratan ke XL Center, yaitu KTP dan nomor XL yang digunakan. 
  • Bawa juga sejumlah uang yang nantinya dipakai untuk pelunasan tagihan terakhir. 
  • Sampaikan permohonan berhenti XL Prioritas ke customer service yang melayani Anda  dan customer service akan memprosesnya. 
  • Lampirkan juga data-data yang dibutuhkan untuk proses ini. Apabila ada tagihan yang belum dibayarkan, segera lunasi ke customer service. 
  • Proses berhenti XL Prioritas yang sudah berhasil akan diinformasikan customer service.

3. Mengirim Email

Metode berikutnya adalah dengan mengirimkan email kepada customer service.  Cara ini terbilang lebih praktis daripada  mendatangi XL Center yang biasanya membutuhkan proses yang lama. 

Berikut ini langkah-langkah yang bisa Anda ikuti.

  • Buka aplikasi email dan tekan ikon plus.
  • Pada alamat tujuan, tuliskan customerservice@.xl.co.id.
  • Tulis Permintaan Berhenti Langganan XL Prioritas di kolom Subjek.
  • Sertakan pula alasan yang logis mengapa ingin berhenti.
  • Jangan lupa melampirkan foto e-KTP.
  • Kirim dan tunggu konfirmasi.

4. Menggunakan Fitur Live Chat

Cara terakhir yaitu dengan menggunakan fitur live chat yang ada di website XL Prioritas. Adapun caranya, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

  • Pertama, buka almat wesbite https://prioritas.xl.co.id/
  • Jika sudah berada di tampilan mukanya, klik menu Chat With Us di bawah.
  • Pastikan semua kolom dalam formulir terisi, mulai nama hingga isi pesan.
  • Tekan Start Chatting.
  • Jika masih ada sisa tagihan, segera bayarkan dan kirim bukti transfer pada halaman yang sama.
  • Tunggu proses pemberhentian layanan maksimal 2×24 jam.

Baca Juga

Cara Mendaftar Kembali XL Prioritas

Setelah sekian lama berhenti, Anda tiba-tiba ingin kembali berlangganan layanan pascabayar ini.  Jika memang demikian, Anda bisa mendaftar kembali dengan cara yang sama sebelumnya.

Lantas, seperti apa caranya? Ada dua cara yang bisa Anda terapkan, yakni sebagai berikut:

Cara Berhenti XL Prioritas (Unsplash)

1. Secara Online

Anda bisa mendaftar XL prioritas dengan mudah melalui website resmi XL. Berikut ini langkah-langkah yang bisa Anda ikuti

  • Buka situs resmi XL PRIORITAS
  • Pilih jenis kartu SIM untuk Mobile Plan, Portable WiFi, atau Beli Gadget
  • Lalu pilih paket yang diinginkan antara Internet atau Talk
  • Tentukan nomor yang terbagi menjadi nomor cantik, nomor premium, atau nomor reguler
  • Selanjutnya, masukkan data pribadi serta identitas penting
  • Tekan tombol Lanjut
  • Tentukan alamat untuk dikirimkan kartu SIM
  • Pilih metode pembayaran
  • Konfirmasi pembelian kartu SIM XL PRIORITAS
  • Apabila pembelian telah selesai, maka akan ada notifikasi ke email

Setelah mendaftar secara online, Anda perlu mengaktifkannya lewat SMS yaitu dengan mengetik AKTIF ke 123. Anda juga mengaktifkannya lewat aplikasi myXL terbaru yang dapat didownload di Google Play Store atau App Store.

Baca Juga

2. Melalui XL Center

Cara berikutnya yang bisa Anda lakukan adalah mendaftar melalui Xl Center terdekat dikota Anda. Namun, sebelum datang ke XL Center, pastikan Anda telah menyiapkan data diri asli beserta fotocopy-annya sebagai data tambahan jika diperlukan. Nantinya, pihak petugas akan membantu Anda untuk bisa memproses pendaftaran tersebut secara seksama.

Sebagai informasi, jika Anda pengguna produk XL Pascabayar yang lama atau XPLOR, Anda juga bisa mengganti atau meng-upgrade nya ke XL Prioritas di XL Center.  Setelah mendaftar di XL Center, maka kartu sim XL Prioritas akan otomatis aktif .