Shopee Diselidiki soal Monopoli, Apa Kata Anteraja, JNE, SiCepat?

Shopee tengah diselidiki oleh KPPU atau Komisi Pengawas Persaingan Usaha terkait dugaan monopoli Shopee Express. Bagaimana peran e-commerce ini bagi penyedia layanan jasa pengiriman Anteraja, JNE, dan SiCepat?

CEO Anteraja Handy Widiya menyatakan, perusahaan tumbuh bersama platform e-commerce sejak berdiri pada 2019. Menurut dia, Shopee merupakan salah satu mitra yang membantu perusahaan tumbuh.

“Shopee membutuhkan mitra kurir yang bisa dipercaya dan diandalkan. Shopee memang membuka ke beberapa semua perusahaan ekspres untuk ikut menjadi mitra layanan kurir di platform,” kata Handy, dua pekan lalu (3/6).

Ia menyampaikan, visi dan misi Anteraja sama dengan Shopee. Kedua perusahaan juga rutin berkolaborasi misalnya, membuat program bersama untuk para penjual atau seller.

Perusahaan menggelar program Sure Win yang memberikan insentif kepada penjual jika mengaktivasi layanan Anteraja di platform Shopee. “Inisiatif ini sering dipromosikan oleh Shopee, sehingga berdampak positif bagi seller, pembeli, dan Anteraja,” katanya.

Layanan Anteraja di Shopee di antaranya:

• Reguler: pengiriman barang dengan harga terjangkau ke seluruh Indonesia
• Cargo: pengiriman paket dengan ukuran besar dan berat
• Ekonomi: layanan pengiriman yang dikhususkan untuk pengguna dengan banyak insentif kepada pengguna Shopee
• Same Day: Pengiriman sehari sampai

Sementara itu, SiCepat Ekspres bekerja sama dengan Shopee sejak 2018. “Hingga saat ini, Shopee masih menjadi salah satu kontributor volume terbesar bagi SiCepat,” kata Director of External Affairs SiCepat Ekspres Indonesia Imam Sedayu P.

Layanan Cash on Delivery atau dikenal COD menjadi salah satu program yang mendekatkan kemitraaan SiCepat dengan Shopee. “SiCepat melihat layanan COD sebagai potensi yang akan terus kami kembangkan,” Imam menambahkan.

Layanan COD SiCepat tersedia di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi alias Jabodetabek, Bandung, Surabaya, dan Medan. Perusahaan akan memperluas layanan ini ke seluruh Indonesia pada akhir tahun.

SiCepat menyediakan sejumlah layanan di Shopee, di antaranya:

• Reguler: pengiriman dengan harga terjangkau
• HALU (Harga Lima Ribu): pengiriman antarpulau melalui jalur laut
• GOKIL (Cargo Kilat): pengiriman segmen business to business (B2B) dan barang berukuran besar atau bulky

Lalu, SVP Marketing Group Head PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir atau JNE Eri Palgunadi mengatakan, perusahaan sudah bekerja sama dengan Shopee sejak 2016. “Kemitraan ini memiliki kontribusi positif,” kata dia dalam keterangan pers, dua pekan lalu (31/5).

“Permintaan volume untuk layanan logistik terus meningkat, terutama dengan pertumbuhan pelaku UMKM yang menggunakan saluran penjualan melalui Shopee,” Eri menambahkan.

Secara terpisah, Director of Business Partnership Shopee Indonesia Daniel Minardi mengatakan, kedua perusahaan berfokus Service Level Agreement atau SLA yang menjadi salah satu acuan dalam upaya peningkatan pelayanan. 

“JNE merupakan salah satu mitra kunci kami dalam mendukung itu,” ujar Daniel. JNE tercatat menjadi  ‘Super Logistic Partner” di ajang Shopee Super Award 2023.

Dugaan Monopoli Shopee

Shopee disebut memprioritaskan J&T dan SPX Express atau PT Nusantara Ekspres Kilat dalam laporan investigasi dugaan monopoli di KPPU. Hasil temuan KPPU sebagai berikut:

Temuan tersebut antara lain:

• Sistem algoritme telah diatur secara diskriminatif oleh Terlapor I untuk memprioritaskan Terlapor II dalam setiap pengiriman paket kepada konsumen (buyer)
• Perilaku diskriminatif dilakukan oleh Terlapor I dalam menentukan perusahaan jasa pengiriman yaitu J&T dan Shopee Express alias SPX Express yang diaktifkan otomatis secara massal pada dashboard Seller.

Kedua perusahaan itu terpilih untuk diaktifkan berdasarkan keterangan dari Terlapor I, karena keduanya memiliki performa pelayanan yang baik.

Akan tetapi, terdapat fakta bahwa masih ada perusahaan jasa pengiriman lain yang juga memiliki performa pelayanan yang baik, namun tidak terpilih untuk diaktivasi otomatis secara massal.

Berdasarkan hal tersebut, Terlapor I diduga telah melakukan diskriminasi dalam pemilihan perusahaan jasa pengiriman yang diaktivasi otomatis secara massal di dashboard Seller.

• Penerapan standardisasi dalam sistem cara pemilihan perusahaan jasa pengiriman dengan menghilangkan opsi pemilihan kurir dan ongkos kirim
• Pengangkatan Direktur PT Shopee International Indonesia Handika Wiguna Jahja menjadi Direktur PT Nusantara Ekspres Kilat (SPX) pada 27 Juni 2018.

Hubungan afiliasi melalui jabatan rangkap itu dapat memengaruhi perilaku pelaku usaha yang diafiliasikan dan persaingan usaha karena dapat memastikan dan mengontrol kebijakan atau perilaku kedua perusahaan.

Akan tetapi, Shopee menyampaikan bahwa jasa kirim SPX Express hanya tersedia untuk penjual terpilih. Penjual harus meningkatkan performa toko untuk dapat menggunakan jasa kirim SPX Express.