Cara Menutup Akun Kredivo, Ini Panduan Lengkap dari Awal hingga Selesai

Sejumlah pengguna memilih menutup akun Kredivo karena berbagai alasan, seperti sudah tidak lagi memanfaatkan layanan paylater atau ingin menyederhanakan pengelolaan keuangan digital. Namun, perlu diketahui bahwa keluar dari akun (logout) maupun menghapus aplikasi dari ponsel tidak serta-merta menonaktifkan atau menutup akun Kredivo. Pengguna tetap harus mengikuti prosedur penutupan akun.

Jika ingin melakukan cara menutup akun Kredivo, ada beberapa tahapan yang perlu dilalui terlebih dahulu. Berikut panduan lengkapnya dari awal hingga selesai.

1. Pastikan Seluruh Tagihan Sudah Lunas

Langkah pertama yang harus dilakukan adalah memastikan tidak ada tagihan, cicilan, maupun saldo pinjaman yang masih berjalan. Selama masih terdapat kewajiban pembayaran, permohonan penutupan akun tidak dapat diproses.

Selain itu, apabila masih ada transaksi yang sedang diproses, seperti pembatalan atau refund dari merchant, sebaiknya tunggu hingga seluruh proses selesai terlebih dahulu.

2. Siapkan Dokumen dan Data Pendukung

Sebelum menghubungi Customer Service, siapkan beberapa data yang akan digunakan untuk proses verifikasi identitas, antara lain:

• e-KTP atau KTP asli.
• Nama lengkap sesuai KTP.
• Nomor Induk Kependudukan (NIK).
• Nomor handphone yang terdaftar pada akun Kredivo.
• Alamat email yang terdaftar pada akun Kredivo.

Apabila memilih menghubungi Customer Service melalui telepon, pastikan juga pulsa mencukupi agar proses verifikasi dapat dilakukan hingga selesai.

3. Ajukan Penutupan Akun Melalui Customer Service

Setelah semua persyaratan terpenuhi, kamu dapat menghubungi Customer Service Kredivo melalui salah satu saluran resmi berikut.

Melalui telepon

Hubungi Customer Service Kredivo di nomor 0804-1-573348 pada jam operasional. Setelah tersambung, sampaikan bahwa kamu ingin mengajukan penutupan akun. Petugas akan melakukan verifikasi identitas sebelum memproses permohonan.

Melalui email

Alternatif lainnya adalah mengirimkan email ke support@kredivo.com menggunakan email yang terdaftar pada akun. Pada email tersebut, jelaskan bahwa kamu ingin mengajukan penutupan akun permanen dan sertakan identitas seperti nama lengkap, NIK, nomor handphone, serta alamat email yang terdaftar. Apabila diperlukan, Customer Service dapat meminta dokumen tambahan untuk proses verifikasi.

4. Tunggu Proses Verifikasi

Setelah permohonan diterima, Customer Service akan melakukan pemeriksaan terhadap data identitas dan memastikan seluruh persyaratan penutupan akun telah terpenuhi.

Apabila ada informasi yang kurang lengkap, kamu mungkin akan diminta melengkapi dokumen atau memberikan data tambahan sebelum permohonan diproses lebih lanjut.

5. Konfirmasi Penutupan Akun

Setelah proses verifikasi selesai dan permohonan disetujui, akun akan ditutup oleh tim Kredivo sesuai prosedur yang berlaku. Setelah akun resmi ditutup, kamu tidak lagi dapat login menggunakan akun tersebut.

Pada tahap ini, aplikasi Kredivo juga sudah dapat dihapus dari perangkat apabila memang sudah tidak ingin digunakan lagi.

Apa yang Perlu Diketahui Sebelum Menutup Akun?

Sebelum mengajukan cara menutup akun Kredivo, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan. Akun yang sudah ditutup tidak dapat diaktifkan kembali sehingga jika ingin menggunakan layanan Kredivo di kemudian hari, proses pendaftaran harus dilakukan kembali sesuai ketentuan yang berlaku.

Selain itu, setelah akun ditutup, berbagai manfaat yang sebelumnya dimiliki juga tidak dapat digunakan lagi, seperti limit kredit, promo, voucher, maupun berbagai penawaran yang tersedia di aplikasi. Oleh karena itu, pastikan keputusan menutup akun sudah benar-benar sesuai dengan kebutuhanmu sebelum mengajukan permohonan.