Tingkatkan Perjalanan 29x Lipat, Kolaborasi Grab & Hotel Raih Gold di Ajang MEA

Kemitraan ekosistem digital dengan industri perhotelan terbukti turut mendorong pertumbuhan bisnis pariwisata tanah air. Kolaborasi Grab bersama sejumlah hotel di Indonesia berhasil mencatat dampak bisnis yang signifikan, dengan menghasilkan peningkatan perjalanan wisatawan dari dan menuju hotel sebesar 29 kali lipat disertai pertumbuhan nilai transaksi hingga 27 kali lipat. 

Atas capaian tersebut, Grab meraih Gold untuk kategori Excellence in B2B Marketing di ajang Marketing Excellence Awards (MEA) Indonesia 2025.

Penghargaan ini diraih berkat inovasi Grab dalam menghadirkan kode promo Grab untuk layanan transportasi dan makanan. Kode promo tersebut dimanfaatkan hotel sebagai nilai tambah bagi para tamu, sekaligus membuka peluang pendapatan baru melalui program rebate Grab For Business.

Pencapaian ini hadir di tengah momentum pemulihan industri pariwisata nasional. Data menunjukkan, pada September 2024, jumlah perjalanan wisatawan domestik mencapai 83 juta perjalanan, tumbuh 38% dibandingkan tahun sebelumnya. Sementara, kunjungan wisatawan mancanegara meningkat 19% menjadi 1,3 juta. 

Melihat tren tersebut, Grab membangun ekosistem perjalanan terpadu yang menghubungkan wisatawan, hotel dan pelaku industri pariwisata. Hingga saat ini, Grab telah bekerja sama dengan  lebih dari 220 merek hotel dan 6.900 properti di 30 provinsi di Indonesia. Kolaborasi ini membantu memperluas akses wisatawan ke berbagai destinasi, serta meningkatkan potensi kunjungan dan pendapatan hotel mitra.

Roy Nugroho, Director of Grab For Business, Grab Indonesia, mengungkapkan, kemitraan dengan beberapa hotel menjadi upaya perusahaan dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih mudah, aman, dan berkesan bagi wisatawan. 

“Kami percaya, ketika wisatawan merasa nyaman menjelajahi Indonesia, dampaknya akan langsung dirasakan oleh hotel, pelaku UMKM, dan masyarakat di berbagai daerah,” ujar Roy Nugroho. 

Sebagai upaya meningkatkan experience wisatawan, Grab menghadirkan solusi yang mencakup seluruh tahapan perjalanan, mulai dari sebelum keberangkatan (pre-trip) hingga selama menginap (during stay).

Pada fase perencanaan, wisatawan dapat memanfaatkan layanan transportasi seperti GrabCar Plus, GrabCar Premium, hingga fitur Schedule Orders, yang dilengkapi dengan promo eksklusif hasil kolaborasi Grab dan hotel.

Kemudian, selama menginap tamu juga dapat menjelajahi kuliner lokal melalui fitur Discovery Nearby Places, voucher makanan eksklusif, hingga layanan GrabFood yang memungkinkan pemesanan makanan langsung ke Hotel.

Selain itu, Grab turut mempromosikan pelaku kuliner dan budaya lokal (local legends) melalui berbagai kanal, mulai dari aplikasi Grab, media sosial, hingga materi cetak seperti Travel Discovery Booklets dan tampilan pada armada GrabCar.  

Grab menghadirkan pula promosi berbasis lokasi, mengintegrasikan restoran hotel ke dalam Grab Dine Out, serta membuka peluang monetisasi tambahan melalui kolaborasi dengan mitra FMCG dan perbankan.

Dari segi bisnis, kolaborasi ini turut menunjukkan dampak signifikan secara konsisten. Selain peningkatan jumlah perjalanan, kerja sama Grab dan hotel juga mendorong pertumbuhan pengguna baru sebesar 13% melalui kanal hotel, serta terdapat peningkatan pendapatan hotel sejak bulan pertama kemitraan berjalan. Kontribusi kerja sama ini tercatat mencapai 10% terhadap total nilai transaksi kampanye Grab For Business.

Manfaat kolaborasi lainnya turut dirasakan pelaku industri perhotelan, termasuk bagi The Ascott Limited. Dengan jaringan lebih dari 90 hotel dan apartemen di Indonesia, perusahaan melihat sinergi ini sebagai peluang untuk meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus efisiensi operasional.

Country Director of Brand & Marketing The Ascott Limited Indonesia, Irene Janti, menyatakan bahwa kebutuhan akan layanan perjalanan yang terintegrasi semakin meningkat seiring dengan beragamnya profil tamu.

“Kolaborasi dengan Grab memungkinkan kami menghadirkan pengalaman menginap yang lebih lengkap, mulai dari kemudahan transportasi, akses kuliner lokal, hingga layanan yang membuat tamu merasa lebih aman dan nyaman. Sinergi ini tidak hanya meningkatkan kepuasan tamu, tetapi juga memberikan dampak positif terhadap performa bisnis kami,” jelasnya.

Marketing Excellence Awards (MEA) merupakan ajang penghargaan yang memberikan apresiasi bagi kampanye pemasaran paling inovatif, berdampak, dan strategis di Indonesia, kembali digelar tahun ini. Dengan 42 kategori dari berbagai bidang industri, MEA tahun ini menjadi yang terbesar dan paling menarik.