Telkomsel Gaet Microsoft Azure AI, Bakal Adopsi ChatGPT?
Telkomsel mengintegrasikan platform marketing dengan Microsoft Azure Artificial Intelligence (AI). Raksasa teknologi ini mendukung ChatGPT buatan OpenAI.
Integrasi tersebut dibahas lebih lanjut di Barcelona pada Mobile World Congress 2023.
Namun Telkomsel tidak mengungkapkan soal penggunaan ChatGPT. Sedangkan Microsoft telah mengintegrasikan layanan Azure dengan ChatGPT.
“Telkomsel bertujuan meningkatkan customer engagement dan kepuasan pelanggan,” kata Direktur Marketing Telkomsel Derrick Heng dalam keterangan pers, Selasa (7/3). “Itu untuk dapat menganalisis data insight, sehingga dapat menghadirkan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan.”
Proses integrasi platform Telkomsel dengan Microsoft Azure AI:
- Bersama-sama menentukan proses end-to-end dalam meningkatkan dan mengembangkan platform marketing Telkomsel dengan menggabungkan Natural Language Processing yang dapat menganalisis data serdanta menghasilkan insight yang membantu mengoptimalkan strategi bisnis.
- Telkomsel akan menggunakan algoritme mesin pembelajaran atau machine learning Azure AI untuk menganalisis data insight, natural language processing untuk bisa memahami interaksi dan sentimen pelanggan lebih baik, dan analitik prediktif untuk mengantisipasi perilaku di masa depan.
“Kami senang dapat melanjutkan hubungan jangka panjang dengan Telkomsel dalam mengakselerasi dan meningkatkan transformasi digital di Indonesia,” kata Presiden Direktur Microsoft Indonesia Dharma Simorangkir.
