Peruri Dirujak Netizen dan CPNS soal e-Meterai Eror: Masih Upaya Pemulihan

Akun media sosial Peruri banjir keluhan warganet soal layanan e-meterai eror menjelang penutupan pendaftaran CPNS 2024. 

Melalui akun Instagram @Peruri.Indonesia dan @Peruri.Digital, perusahaan mengunggah konten tentang upaya mengatasi layanan e-meterai eror. Isi unggahan itu yakni:

PERURI Terus Berupaya Maksimal Memulihkan Layanan e-Meterai

Dalam mempersiapkan kebutuhan pengguna e-meterai dalam pendaftaran CASN 2024, PERURI telah melakukan penyiapan dan peningkatan kapasitas infrastuktur serta menyediakan website khusus pembelian e-meterai untuk mengakomodir kebutuhan pendaftaran CASN 2024.

Namun, melihat antusiasme masyarakat yang sangat tinggi dalam beberapa hari terakhir menjelang penutupan pendaftaran CASN, website layanan e-meterai mengalami lonjakan penggunaan yang mengakibatkan adanya antrian yang cukup panjang bagi pengguna yang ingin mengakses layanan e-meterai. Hal ini mengakibatkan perlambatan pelayanan e-meterai melalui website dimaksud.

Atas kondisi dimaksud PERURI menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi dalam proses pembelian dan pembubuhan meterai elektronik (e-meterai), khususnya dalam proses pendaftaran CASN 2024. Saat ini kami sedang melakukan upaya terbaik untuk memulihkan kualitas layanan agar website meterai elektronik dapat berfungsi secara penuh kembali oleh seluruh pelamar CASN 2024.

Kami akan memberikan informasi lebih lanjut terkait update layanan e-meterai secara berkala sebagai bagian keterbukaan informasi kepada publik.

Unggahan di akun Instagram @Peruri.Indonesia terdapat 20,3 ribu komentar dalam kurun waktu 21 jam sejak diunggah. Warganet meminta agar aturan diubah menjadi meterai manual.

“Kalau memang belum maksimal 100%, tidak perlu dipaksakan. Web bisa diakses, pembayaran lancar, tetapi sistem tidak bisa lasung mengonfirmasi pembayaran,” kata salah satu warganet di kolom komentar.

Sementara itu, unggahan @Peruri.Digital kebanjiran 12,2 ribu komentar dalam 19 jam. Komentar yang disampaikan oleh warganet tidak jauh berbeda dengan di akun @Peruri.Indonesia.
Hingga Kamis (5/9) siang, layanan https://meterai-elektronik.com masih terkendala. Ketika membuka pilihan "Daftar Sekarang" pada laman itu, akses terputus dengan layar menampilkan tulisan "Error 1200"

Peruri melalui Head of Corporate Secretary Adi Sunardi pada Rabu sore (4/9) mengungkapkan adanya perlambatan pelayanan e-meterai, karena antusiasme masyarakat yang sangat tinggi dalam beberapa hari terakhir menjelang penutupan pendaftaran CASN.

Oleh karena itu, laman layanan e-meterai mengalami lonjakan penggunaan yang mengakibatkan adanya antrian yang cukup panjang bagi pengguna yang ingin mengakses layanan e-meterai.

Peruri juga menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi dalam proses pembelian dan pembubuhan meterai elektronik (e-meterai), khususnya dalam proses pendaftaran CASN 2024.

"Saat ini kami sedang melakukan upaya terbaik untuk memulihkan kualitas layanan agar laman meterai elektronik dapat berfungsi secara penuh kembali oleh seluruh pelamar CASN 2024," kata Adi.

Pendaftaran Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) mulai dibuka pada 20 Agustus 2024. Sebanyak 547 instansi pemerintah yang terdiri dari 69 Instansi pusat dan 478 instansi daerah menyediakan total 250.407 formasi.

Badan Kepegawaian Negara (BKN) membuka pendaftaran CPNS 2024 hingga pekan pertama bulan September 2024. Dikutip dari laman Instagram resmi BKN @bkngoidofficial, penutupan pendaftaran CPNS 2024 adalah Jumat, 6 September 2024, kecuali untuk Kemendikbudristek dan Kemenag. Pendaftaran CPNS 2024 Kemendikbudristek tutup pada 13 September 2024, sedangkan CPNS 2024 Kemenag tutup pada 14 September 2024.