Penyebab Aplikasi BYOND BSI Sempat Eror

Netizen mengeluhkan aplikasi BYOND besutan BSI atau Bank Syariah Indonesia eror pada Senin (2/6). Platform ini kembali normal pada hari ini (3/6).

“Beberapa waktu lalu, aplikasi BYOND by BSI dalam proses peningkatan kualitas layanan. Namun saat ini sudah normal, sehingga pengguna dapat mengakses kembali untuk bertransaksi,” kata tim BSI melalui akun X, Selasa (3/6).

“Jika masih terkendala, silahkan informasikan detail kendala melalui direct message atau pesan langsung di aplikasi X,” tim BSI menambahkan.

Tim BSI juga mengingatkan pengguna untuk berhati-hati kepada pihak mengatasnamakan Bank Syariah Indonesia. Selain itu, tidak memberikan data pribadi seperti PIN, password, kode otp, dan CVC kepada pihak manapun, serta tak mengeklik tautan atau link tidak resmi.

BSI menegaskan, informasi resmi terkait layanan dapat diketahui melalui layanan contact center via WhatsApp 0815 8411 4040 maupun panggilan 14040. Selain itu, via media sosial seperti X @bankbsi_i, serta Instagram @banksyariahindonesia dan @lifewithbsi.

Corporate Secretary BSI Wisnu Sunandar menyampaikan layanan BYOND kini kembali normal. Namun ia tidak memerinci penyebab gangguan ketika BSI melakukan peningkatan layanan.

“Kami sangat menghargai kesabaran dan pengertian pengguna selama proses pemeliharaan sistem yang kami lakukan. Atas ketidaknyamanan yang terjadi, kami mohon maaf sebesar-besarnya,” kata Wisnu, Selasa (3/6).

Sebelumnya beberapa warganet mengeluhkan kesulitan mengakses aplikasi BYOND by BSI. “Aplikasi masih eror hingga Senin sore (2/6), pemeliharaan atau terkena serangan siber alias hack kah?” kata salah satu netizen di X @b.n.Kiri.