Waspada Customer Service Palsu, Ini Langkah yang Perlu Dilakukan Investor

Oleh Uji Sukma Medianti - Tim Publikasi Katadata

8 Juli 2026, 09:18

Mirae Asset Sekuritas

Membuat ringkasan dengan AI

Seiring meningkatnya penggunaan layanan investasi digital, berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan perusahaan jasa keuangan juga semakin marak. Salah satu modus yang kerap ditemukan adalah penggunaan nomor layanan pelanggan palsu, situs web tiruan, maupun akun komunikasi yang mengaku sebagai perwakilan resmi perusahaan sekuritas.

Tidak sedikit pelaku memanfaatkan mesin pencari atau platform digital sehingga informasi yang tidak resmi terlihat seolah-olah berasal dari Perusahaan. Melalui modus tersebut, korban biasanya diarahkan untuk memberikan data pribadi, kode verifikasi, password, hingga melakukan transfer dana ke rekening tertentu.

PT Mirae Asset Sekuritas Indonesia mengimbau investor untuk selalu melakukan verifikasi sebelum merespons komunikasi yang mengatasnamakan perusahaan. Investor juga perlu memahami bahwa perusahaan sekuritas tidak akan meminta password akun, PIN, maupun kode verifikasi kepada nasabah dalam kondisi apa pun.

Untuk menghindari risiko penyalahgunaan data maupun penipuan, terdapat beberapa langkah sederhana yang dapat dilakukan investor, antara lain:

Selalu memastikan nomor telepon, WhatsApp, email, maupun alamat situs web melalui website resmi perusahaan sekuritas.
Tidak memberikan password, PIN, kode verifikasi, maupun informasi rekening kepada siapa pun.
Menghubungi langsung layanan pelanggan resmi apabila menerima komunikasi yang mencurigakan atau meragukan.

Mirae Asset Sekuritas juga terus melakukan pemantauan terhadap berbagai bentuk penyalahgunaan nama perusahaan serta mengimbau masyarakat untuk lebih berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan digital yang terus berkembang.

Di tengah meningkatnya aktivitas investasi secara digital, kewaspadaan menjadi langkah perlindungan pertama bagi investor. Memastikan setiap informasi berasal dari kanal resmi perusahaan merupakan langkah sederhana yang dapat membantu menghindari risiko penipuan dan menjaga keamanan investasi.

Sebagai informasi, Mirae Asset Sekuritas hanya menggunakan kanal resmi berikut untuk melayani nasabah:

Customer Service