Telkomsel memberikan paket darurat bebas biaya bernama Paket Siaga Peduli Sumatera. Paket Internet gratis ini dapat digunakan untuk membantu pengguna terdampak bencana banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat.

Paket Siaga Peduli Sumatera disediakan secara gratis dan bisa diaktifkan oleh pelanggan yang berada di wilayah terdampak banjir dan longsor. Paket internet gratis ini hanya bisa diaktifkan satu kali dan berlaku untuk pengguna SIMPATI, by.U (prabayar), serta Halo (pascabayar).

Berikut informasi lebih lengkap mengenai cara mengaktifkan paket Siaga Peduli Sumatra.

Cara Mengaktifkan Paket Siaga Peduli Telkomsel

Dampak banjir bandang di Langsa Aceh (ANTARA FOTO/Suhendra/Lmo/tom.)

Cara mengaktifkan paket Siaga Peduli Sumatra dapat dilakukan dengan mengakses UMB *888*20# melalui ponsel, kemudian memilih salah satu opsi bantuan yang tersedia. Telkomsel sendiri menawarkan dua pilihan paket, yakni 3 GB kuota internet selama tujuh hari, atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS ke semua operator dengan masa berlaku yang sama.

Selain paket darurat, Telkomsel juga membuka Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana di sekitar 100 titik di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Posko tersebut menyediakan layanan berupa:

• Telepon dan SMS gratis di daerah bencana sampai proses recovery selesai
• Penggantian kartu gratis dan perpanjangan masa aktif untuk pelanggan terdampak
• Penyesuaian paket data prabayar dan tagihan pascabayar/IndiHome
• Penggantian modem ONT dan STB pelanggan Indihome terdampak
• Penyediaan layanan Indihome 3P dan Telkomsel Orbit di kantor Basarnas

Telkomsel bersama Telkom Group juga memperluas dukungan dengan mendirikan Posko Tanggap Darurat di enam kota (Medan, Binjai, Padang Sidempuan, Aceh, Bukittinggi, Padang), menyediakan 8 titik WiFi gratis, bantuan dapur umum, serta mobilisasi logistik melalui kapal dan pesawat.Bantuan lainnya turut diberikan dalam bentuk penambahan kapasitas jaringa, serta instalasi 120 unit satelit segmen komersional dan CSR dari Telkomsat (Starlink Business Service, VSAT Star, MangoStar, dan Internet Merah Putih).

Sebagai informasi, hotline Pusat Layanan Tanggap Bencana Sumatera sendiri dapat diakses melalui Call Center 24/7 Bebas Pulsa di 0800-111-9000.

Syarat Dapat Paket Siaga Peduli Telkomsel

Paket Siaga Peduli Sumatera ini dapat digunakan oleh pelanggan di sekitar wilayah terdampak. Berdasarkan unggahan akun Instagram resmi Telkomsel, terdapat sejumlah syarat yang perlu dipenuhi agar bisa mengaktifkan paket darurat ini.

Berikut syarat dapat pSiaga Peduli Telkomsel untuk internet, telfon hingga SMS gratis.

• Merupakan pelanggan Telkomsel (SIMPATI, by.U, dan Halo).
• Berada di wilayah terdampak bencana dan sekitarnya.
• Melakukan aktivasi pada periode 2 hingga 15 Desember 2025.
• Paket hanya bisa diaktivasi satu kali per nomor.

Itulah informasi lengkap mengenai cara mengaktifkan paket Siaga Peduli Sumatra.