Erupsi Gunung Anak Krakatau menyebabkan penutupan sementara sejumlah bandara pada Senin (7/9) hingga pukul 18.00 WIB. PT Angkasa Pura Indonesia melalui InJourney Airports mengumumkan setidaknya ada empat bandara penumpang yang ditutup sementara, keempatnya yakni Bandara Soekarno-Hatta (CGK), Bandara Halim Perdanakusuma (HLP), Bandara Radin Inten II (TKG), dan Bandara Husein Sastranegara (BDO).

Calon penumpang yang terdampak penutupan sementara keempat bandara tersebut dapat mengajukan pengembalian dana atau refund tiket pesawat secara penuh akibat pembatalan operasional. Selain refund tiket pesawat, penumoang juga dapat menjadwalkan ulang (reschedule) dengan tujuan lima bandara alternatif untuk mengalihkan rute penerbangan.

Lantas, bagaimana cara refund tiket pesawat yang terkena erupsi Gunung Anak Krakatau? Berikut ulasan lengkapnya:

Cara Refund Tiket Pesawat Erupsi Gunung Anak Krakatau

Pengalihan pendaratan pesawat ke Bandara Kertajati (ANTARA FOTO/Dedi Suwidiantoro/wsj.)

Pemerintah melalui Kementerian Perhubungan (Kemenhub) menginstruksikan seluruh maskapai penerbangan untuk menjamin pemenuhan hak-hak penumpang yang terdampak. Pemerintah meminta maskapai mempermudah proses penjadwalan ulang (reschedule) maupun pengembalian dana (refund) sebesar 100%.

Ada beberapa cara yang dapat dilakukan penumpang untuk mengajukan refund tiket pesawat terdampak erupsi Anak Krakatau. Cara pengembalian dana dan atau penjadwalan ulang dapat diajukan sesuai pembelian yang dilakukan.

Berikut cara refund tiket pesawat imbas erupsi Gunung Anak Krakatau, baik secara online maupun langsung:

1. Cara Refund Tiket Pesawat Melalui Aplikasi OTA

Bagi calon penumpang yang memesan tiket melalui Online Travel Agent (OTA), pengajuan pengembalian dana atau refund dapat dilakukan secara mandiri melalui aplikasi tempat pembelian awal dengan langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke Aplikasi: Akses akun yang digunakan saat melakukan pemesanan tiket.
2. Pilih Detail Pesanan: Masuk ke menu "Pesanan" atau "My Booking", lalu pilih e-ticket penerbangan yang terdampak.
3. Pilih Menu Refund: Klik opsi refund dan pilih alasan pembatalan "Force Majeure" atau "Pembatalan oleh Maskapai".
4. Verifikasi Estimasi Dana: Pastikan persentase pengembalian dana tertulis 100% sesuai dengan kebijakan penanganan kondisi darurat bencana.
5. Lengkapi Data Rekening: Masukkan data diri dan nomor rekening tujuan pengembalian dana secara cermat.
6. Submit dan Pantau Status: Kirimkan pengajuan, simpan bukti konfirmasi, dan pantau perkembangan statusnya pada menu "Daftar Refund".

2. Cara Refund Tiket Pesawat Langsung ke Pihak Maskapai

Bagi penumpang yang membeli tiket langsung di saluran resmi maskapai, pengajuan pengembalian dana dapat dilakukan melalui beberapa kanal layanan pelanggan resmi:

1. Situs web resmi (official website) masing-masing maskapai.
2. Aplikasi mobile resmi milik maskapai penerbangan.
3. Petugas Customer Service resmi di area bandara (jika memungkinkan).
4. Layanan Call Center atau Liaison Officer maskapai.

Berikut beberapa layanan call center maskapai Indonesia yang dapat dihubungi untuk mengajukan refund tiket pesawat imbas erupsi Anak Krakatau:

Cara Refund Tiket Pesawat Garuda Indonesia

Berikut cara refund tiket pesawat Garuda Indonesia:

• Cek status penerbangan lewat kanal tempat kamu beli tiket
• Pantau info resmi di IG @garuda.indonesia
• Ajukan reschedule atau full refund sesuai ketentuan 

Penumpang yang penerbangannya dibatalkan Garuda Indonesia dapat menghubungi layanan contact numbers berikut: 0804-180-7807/021-2351-9999

Cara Refund Tiket Pesawat Citilink

Bagi penumpang Citilink, berikut cara refund tiket pesawat yang gagal terbang imbas erupsi Gunung Anak Krakatau:

• Hubungi contact center resmi Citilink berikut 0804-108-0808
• Ajukan reschedule tanpa biaya tambahan
• Penumpang juga dapat minta pengembalian dana penuh

Cara Refund Tiket Pesawat Pelita Air

Berikut cara refund tiket pesawat imbas penutupan bandara karena abu vulkanik sejak Minggu (6/9) hingga Senin (7/9):

• Penumpang terdampak bisa reschedule tanpa biaya tambahan
• Penumpang juga dapat ajukan pengembalian dana penuh
• Proses langsung lewat WhatsApp resmi di nomor berikut ini: 0811-7110-800

Cara Refund Tiket Pesawat Lion Air Grup

Bagi penumpang Lion Air, Batik Air, dan Super Air Jet dapat mengajukan pengembalian dana atau refund seperti berikut:

• Penumpang yang membeli tiket melalui OTA seperti Traveloka dan Tiket.com dapat mengajukan refund melalui platform tersebut
• Penumpang yang membeli tiket secara langsung dapat menghubungi maskapai melalui WhatsApp 0811-1938-0888

Itulah ulasan lengkap cara refund tiket pesawat yang terkena erupsi Gunung Anak Krakatau secara online, baik untuk pembelian di platform OTA atau pembelian langsung lewat masing-masing maskapai.