Live Streaming Shopee dan TikTok, Mana yang Lebih Dipilih Seller?

Live streaming Shopee lebih dipilih oleh penjual atau seller ketimbang TikTok menurut riset Ipsos. Hal ini karena dinilai lebih interaktif.

Ipsos melakukan riset terhadap pedagang online usia 18 – 55 tahun di Jabodetabek, Surabaya, Semarang, Medan, dan Makassar. Riset ini menunjukkan, Shopee Live menjadi fitur live streaming yang paling dikenal. Rinciannya sebagai berikut:

1. Shopee 96%
2. TikTok 87%
3. Lazada 71%
4. Tokopedia 62%

Shopee Live juga menjadi fitur live streaming yang digunakan oleh penjual dalam tiga bulan terakhir. Rinciannya yakni:

1. Shopee 88%
2. TikTok 61%
3. Lazada 35%
4. Tokopedia 27%

Sementara itu, peringkat e-commerce dengan live streaming yang paling memberikan nilai tambah kepada pedagang online di antaranya:

1. Shopee 44%
2. TikTok 28%
3. Lazada 17%
4. Tokopedia 12%

Fitur live streaming yang paling memberikan layanan interaktif antara penjual dan pembeli yakni:

1. Shopee 59%
2. TikTok 26%
3. Lazada 8%
4. Tokopedia 7%

Lalu, fitur live streaming yang dinilai membantu penjual tumbuh lebih cepat yaitu:

1. Shopee 62%
2. TikTok 26%
3. Lazada 7%
4. Tokopedia 6%

Manfaat fitur live streaming bagi penjual di antaranya:

• Meningkatkan omzet penjualan 73%
• Memperluas cakupan 68%
• Menghemat biaya promosi 645
• Memfasilitasi interaksi antara penjual dan pembeli 60%
• Toko menjadi lebih dikenal dan dipercaya oleh konsumen 59%
• Lebih aman dalam bertransaksi 49%
• Merasa lebih unggul dibandingkan kompetitor 37%

“Shopee Live menyediakan layanan interaktif. Sementara itu, TikTok tutup pada awal Oktober 2023. Data ini kami dapat pada akhir 2023. Mungkin saat itu belum terdata,” kata Executive Director Ipsos Indonesia Andi Sukma saat konferensi pers secara virtual, Senin (15/1).

“Namun TikTok cukup agresif. Secara popularitas, sudah unggul dibandingkan dua e-commerce lama (Lazada dan Tokopedia),” Andi menambahkan.