Layanan belanja kebutuhan harian instan atau quick commerce di Indonesia kembali bergairah. Shopee resmi meluncurkan Shopee Belanja Instant 1 Jam Tiba, layanan yang memungkinkan pengguna menerima pesanan kebutuhan sehari-hari dalam waktu satu jam.
Berbeda dengan layanan serupa yang sudah lebih dulu hadir di pasar, Shopee juga menawarkan garansi pengiriman, yakni pengguna akan memperoleh 'Gratis Voucher Kalau Telat' apabila pesanan tidak tiba sesuai jaminan waktu yang berlaku.
Peluncuran layanan itu menjadi langkah terbaru Shopee untuk memperluas bisnisnya di segmen belanja kebutuhan harian yang selama ini juga digarap oleh GoMart milik Gojek dan GrabMart milik Grab.
Shopee menyebut layanan Belanja Instant 1 Jam Tiba hadir sebagai jawaban atas kebutuhan masyarakat yang menginginkan proses belanja semakin praktis dan cepat di tengah aktivitas yang padat. Perusahaan menilai belanja online kini tidak hanya mengutamakan kemudahan akses, tetapi juga kecepatan dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari.
Melalui layanan itu, pengguna dapat membeli berbagai kebutuhan harian, mulai dari makanan segar seperti telur, buah, sayur, dan susu; makanan beku seperti ayam, daging segar maupun olahan, serta es krim; hingga obat-obatan golongan bebas tanpa resep dokter. Pengguna juga dapat menikmati promo diskon hingga 50% melalui layanan Instant Prioritas.
Senior Director of Business Development Shopee Indonesia Adi Rahardja mengatakan kebutuhan masyarakat terhadap layanan belanja online yang cepat, terus berkembang, terutama untuk kebutuhan yang muncul secara mendadak.
"Di era serba cepat, masyarakat semakin terbiasa mengandalkan solusi digital dalam mendukung aktivitas agar terasa lebih mudah, termasuk kebutuhan harian seperti makanan segar, makanan beku serta obat-obatan yang masuk dalam golongan bebas tanpa resep dokter, yang kerap dibutuhkan segera atau di momen tidak terduga," kata Adi dalam siaran pers.
Menurut dia, peluncuran Belanja Instant 1 Jam Tiba merupakan bagian dari komitmen Shopee menghadirkan pengalaman belanja online yang cepat, aman, dan tepercaya bagi pengguna.
Untuk mendukung layanan tersebut, Shopee menggandeng sejumlah jaringan ritel modern dan supermarket, di antaranya Klik Indomaret, Hypermart, Hero, dan Segari, sehingga pengguna dapat memperoleh berbagai kebutuhan harian dari merchant-merchant tersebut melalui aplikasi Shopee.
Shopee juga memberikan panduan agar pengguna memperoleh pengiriman tercepat, yakni dengan mengaktifkan filter Instant, memilih produk berlabel hijau Instant, serta memilih toko yang lokasinya paling dekat dengan alamat pengiriman. Voucher Instant Prioritas akan otomatis terhubung pada produk yang memenuhi syarat.
Berhadapan dengan Pemain Lama
Langkah Shopee ini membuat persaingan di pasar quick commerce semakin menarik, karena sebelumnya layanan serupa telah lebih dulu dijalankan oleh GoMart dan GrabMart.
Berdasarkan pusat bantuan resmi Gojek, GoMart merupakan layanan yang memungkinkan pengguna membeli kebutuhan sehari-hari dari toko mitra terdekat. Pesanan akan dibelanjakan oleh mitra pengemudi atau asisten belanja GoMart, kemudian diantarkan kepada pelanggan dengan estimasi sekitar satu jam.
Produk yang tersedia meliputi bahan pokok, buah dan sayur, daging, makanan beku, minuman, obat-obatan, vitamin, produk kesehatan, perlengkapan rumah tangga, hingga kebutuhan bayi. Layanan ini juga hanya tersedia di area dan jam operasional tertentu.
Sementara itu, GrabMart merupakan layanan pengiriman kebutuhan sehari-hari milik Grab yang memungkinkan pengguna membeli bahan makanan, produk rumah tangga, produk kesehatan, produk kecantikan, hingga berbagai kebutuhan lainnya dari supermarket maupun toko mitra melalui aplikasi Grab.
Grab menyebut layanan itu menawarkan pengiriman instan, bahkan pada sejumlah materi resminya diklaim dapat dikirim dalam waktu 30 menit hingga di bawah satu jam, bergantung lokasi dan kondisi operasional.
Dengan peluncuran Belanja Instant 1 Jam Tiba, Shopee kini masuk lebih agresif ke segmen yang selama ini identik dengan aplikasi transportasi online. Salah satu pembeda yang ditonjolkan perusahaan yakni jaminan pengiriman satu jam disertai kompensasi voucer apabila pesanan terlambat, di samping promo diskon hingga 50% bagi pengguna layanan Instant Prioritas.
Dapatkan pengalaman membaca lebih nyaman dan nikmati fitur menarik lainnya lewat aplikasi mobile Katadata.
