Tokopedia Selidiki Kasus Konsumen Beli iPhone 13 Dikirim Batu

Twitter @Nayla_sa11
Viral konsumen di Tokopedia membeli iPhone 13 yang datang batu
Penulis: Lenny Septiani
Editor: Desy Setyowati
13/9/2023, 13.29 WIB

Viral di media sosial konsumen Tokopedia membeli iPhone 13 namun justru hanya mendapatkan batu. E-commerce bernuansa hijau ini pun melakukan penyelidikan.

Public Affairs Senior Lead Tokopedia Aditia Grasio Nelwan menyampaikan, perusahaan berkoordinasi dengan berbagai mitra strategis termasuk mitra logistik untuk melakukan investigasi. 

“Kami pun akan terus berkomunikasi secara transparan dengan pembeli perihal proses maupun hasil investigasi,” kata Aditia kepada Katadata.co.id, Rabu (13/9).

Pengguna Twitter @Nayla_sa11 mengeluhkan pengalamannya saat berbelanja di Tokopedia. 

Berdasarkan foto tangkapan layar atau screenshot yang dibagikan, ia membeli iPhone 13 128 GB dengan harga Rp 11.092.000 pada 28 Juli.

Namun, pesanan yang ia terima bukan iPhone 13, melainkan batu.

Ia pun sudah melakukan komplain melalui aplikasi Tokopedia. 

Reporter: Lenny Septiani