WhatsApp Perkenalkan Tiga Fitur Baru: Meta AI dan Toko Bisa Telepon Konsumen
WhatsApp memperkenalkan tiga fitur baru di WhatsApp Business Summit 2024. Salah satunya yakni Meta AI.
Ketiga fitur baru yang diperkenalkan untuk WhatsApp Bisnis di antaranya:
- Meta Verified: memverifikasi bisnis yang dimiliki oleh pengguna. Tanda terverifikasi ini akan terlihat dalam bentuk centang biru di halaman WhatsApp Channels dan Business dan bisa didapatkan oleh pemilik akun dengan cara berlangganan. Harapannya, mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan.
- Telepon Bisnis: memungkinkan pemilik akun menggunakan bentuk interaksi baru dengan pelanggan yakni panggilan langsung. WhatsApp akan menghadirkan notifikasi kepada pelanggan apabila perusahaan berusaha melakukan kontak dengan fitur Panggilan Bisnis ini.
- Meta AI
WhatsApp menargetkan fitur kecerdasan buatan alias artificial intelligence Meta AI untuk WhatsApp Bisnis bisa dirilis di Indonesia tahun ini.
“Kalau sudah bisa di WhatsApp Bisnis, baru ke konsumen,” kata Public Policy WhatsApp Asia Pacific Esther Samboh dalam sesi bersama media untuk WhatsApp Business Summit 2024 di Jakarta, Kamis (22/8).
Meta AI di layanan WhatsApp konsumen atau individu sebenarnya sudah diperkenalkan sejak April, namun terbatas di Amerika Serikat atau AS, Australia, Kanada, Ghana, India, Jamaika, Malawi, Selandia Baru, Nigeria, Pakistan, Singapura, Afrika Selatan, Uganda, Zambia, dan Zimbabwe.
Di Indonesia, Meta berencana menghadirkan Meta AI untuk WhatsApp Bisnis tahun ini. Meta AI ini bakal memuat dua fungsi, yakni:
- Pencarian atau tanya Meta AI: memungkinkan pengguna mencari informasi atau inspirasi mengenai sesuatu khususnya terkait topik olahraga, hiburan, dan acara terkini
- Gambar atau Video Sekejap: dapat meminta Meta AI membuat visual unik baik dalam bentuk gambar ataupun video sesuai dengan keinginan pengguna.