Bankir senior Jerry Ng yang saat ini tengah melakukan transformasi digital pada PT bank Jago Tbk (ARTO), menilai kolaborasi dengan ekosistem teknologi digital sangat diperlukan sebagai model bisnis bank era terbaru. Meski begitu, kolaborasi tersebut, memiliki banyak sekali tantangan.
"Bank sebetulnya adalah utility," kata Jerry alam acara Indonesia Data and Economic Conference 2021 yang bekerja sama dengan East Ventures, Selasa (23/3).
Ia menjelaskan ekosistem teknologi digital merupakan sarana yang digunakan oleh pelanggan dalam memenuhi kebutuhannya, seperti kebutuhan berbelanja, makan, transportasi, dan sebagainya. Tapi, yang dilakukan oleh ekosistem tersebut, ujung-ujungnya berhubungan dengan bank dalam rangka sistem pembayaran, pinjam-meminjam, atau tabung-menabung.
"Ini yang saya lihat terkait hubungan antara bank yang tadinya utility, menjadi bagian dari ekosistem," kata Jerry.
Poin lainnya kolaborasi perbankan dengan ekosistem digital karena ekosistem yang paling banyak berhubungan langsung dengan pelanggan. Sayangnya, bank bukan suatu institusi yang berhubungan dengan masyarakat banyak.
Peran bank tidak akan menjadi pusat dari ekosistem digital ini. Tapi, bank selalu punya peran yang sangat strategis karena apapun yang dilakukan oleh ekosistem tersebut, selalu ujung-ujungnya berhubungan dengan sektor keuangan.
"Oleh sebab itu, bank harus menyadari bahwa we are no longer, tetapi kalau kita menempatkan diri dengan tepat, kita akan menjadi bagian strategis dari ekosistem ini," katanya.