Untuk mendukung merdeka belajar jarak jauh, Telkomsel terus mengembangkan produk dan layanan berbasis kebutuhan konsumen. Inovasi tersebut mulai dari desain khusus akses data hingga menghadirkan produk yang menunjang kenyamanan belajar.
Terkait akses data, Telkomsel melakukan 4 desain khusus. Pertama, menghadirkan kuota belajar 10GB seharga Rp 10. Kedua, kartu perdana Merdeka Belajar. Ketiga, Paket Ilmupedia untuk mengakses ratusan platform e-learning. Keempat, paket Conference untuk mengakses berbagai platform konferensi video.
Selain paket data yang didesain khusus, Telkomsel juga menyediakan layanan sesuai kebutuhan. Telkomsel menyediakan CloudX Meeting on Demand, sebuah layanan konferensi video yang bisa disesuaikan sesuai kebutuhan. Ini dilakukan sebagai proses akselerasi adaptasi belajar jarak jauh.