2 Cara Mengembalikan WA yang Dibajak Agar Bisa Kembali Digunakan

Katadata
Ilustrasi, logo aplikasi chat WhatsApp.
Penulis: Destiara Anggita Putri
Editor: Agung
9/1/2024, 14.32 WIB

Whatsapp atau WA merupakan salah satu platform chatting yang banyak digunakan saat ini. Pasalnya, platfom ini memiliki beragam fitur menarik yang bisa digunakan untuk berbagai keperluan, mulai dari mengirim pesan, melakukan panggilan atau video call, membuat story WA, dan lain-lain.

Namun ada kalanya pengguna WA menghadapi berbagai masalah ketika menggunakan platform ini. Salah satunya yaitu akun WA dibajak atau diretas oleh orang yang tidak bertanggung jawab. Biasanya, para peretas akan mencuri data, melakukan penipuan, atau mengirimkan ancaman ke orang lain.

Penyebabnya sendiri pun bermacam-macam, mulai dari penyalahgunaan kata sandi/password, kejahatan siber seperti phising, maupun serangan malware.

Bila hal ini terjadi, maka pemilik dari akun WhatsApp tersebut tak bisa mengaksesnya sama sekali, baik lewat HP maupun PC/laptop. Hal ini tentu sangat meresahkan, mengingat akun WA tersebut bisa jadi mengandung informasi dan data penting yang nantinya bisa disalahgunakan.

Meskipun demikian, tidak perlu khawatir. Pasalnya, terdapat  sejumlah cara untuk mengembalikan akun WA yang dibajak.

Lantas, bagaimana caranya? Bila Anda ingin mengetahuinya, berikut di bawah ini informasi lengkapnya.

Cara Mengembalikan WA yang Dibajak (Pexels) 

Syarat-Syarat Mengembalikan Akun WA yang Dibajak

Sebelum mengetahui cara mengembalikan WA yang dibajak, terdapat beberapa persyaratan yang perlu Anda penuhi terlebih dahulu, yaitu: 

  • Masih memiliki nomor telepon yang terdaftar di akun WhatsApp yang dibajak dan bisa menerima SMS atau panggilan dari WhatsApp.
  • Memiliki akses ke email yang bisa digunakan untuk menghubungi support@whatsapp.com jika hacker sudah menambahkan fitur verifikasi dua langkah.
  • Memiliki cadangan chat dan data-data kamu di Google Drive atau iCloud untuk proses menginstal ulang aplikasi WhatsApp.

Jika Anda tidak memenuhi persyaratan di atas, maka Anda mungkin tidak bisa mengembalikan akun WhatsApp yang telah dihack. Oleh karena itu, Anda sebaiknya senantiasa berhati-hati dalam menjaga keamanan akun WhatsApp.

Cara Mengembalikan WA yang Dibajak

Mengutip laman resminya, berikut ini dua cara mengembalikan akun WhatsApp yang dibajak:

1. Login Kembali

Cara yang pertama adalah dengan menghapus aplikasi WhatsApp di HP, kemudian install ulang, setelah itu baru login kembali dengan nomor yang telah terdaftar. Langkah ini bisa dilakukan jika peretas belum mengganti nomor HP pada akun WhatsApp milik Anda.

Simak langkah-langkahnya di bawah ini:

  • Buka aplikasi WhatsApp yang telah diinstal
  • Kemudian masukkan nomor HP yang Anda gunakan pada akun WhatsApp
  • Masukkan 6 digit kode verifikasi WhatsApp yang dikirim melalui SMS
  • Setelah melakukan log-in ulang, secara otomatis peretas akan keluar dari akun WhatsApp milikmu

Sebagai catatan, apabila peretas sudah memasang kode verifikasi dua langkah (two-step verification) dan Anda tidak tahu kode tersebut, maka Anda harus menunggu selama 7 hari sebelum dapat masuk ke akun milikmu.

Setelah 7 hari, Anda dapat masuk ke akun WhatsApp tanpa perlu memasukkan kode verifikasi dua langkah saat login.

Cara Mengembalikan WA yang Dibajak (ANTARA FOTO/Muhammad Adimaja/foc.)

2. Melapor Ke Pusat Bantuan WhatsApp

WhatsApp sendiri memberikan bantuan kepada pengguna jika mengalami hal tersebut. Namun perlu diingat jka Anda harus melakukan hal ini secepat mungkin agar akun tidak disalahgunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab.

Berikut di bawah ini langkah-langkahnya:

  • Kirimkan email pelaporan ke pihak WhatsApp di emailsupport@whatsapp.com 
  • Tulis keterangan WhatsApp sudah di hack oleh orang yang tidak bertanggung jawab, seperti my WhatsApp Account Got hacked
  • Tulis bagaimana kronologinya dengan sejelas-jelasnya dan berikan bukti seperti hasil screenshot akun. 
  • Jangan lupa menaruh nomor telepon yang Anda gunakan untuk WhatsApp dengan diawali nomor kode internasional Indonesia (+62).
  • Setelah itu, WhatsApp akan menonaktifkan akun Anda dan hacker tidak akan bisa lagi menggunakannya.
  • Anda harus menunggu hingga 12 jam untuk bisa mengaktifkan kembali akun Anda.
Jika cara di atas tidak berhasil, Anda juga bisa segera menghubungi Pusat Bantuan WhatsApp lainnya di https://www.whatsapp.com/contact. Pilih menu WhatsApp Messenger Support dan sampaikan keluhan Anda. Cara ini diketahui lebih cepat ketimbang via email.

Tips Agar Akun WA Tidak Dibajak

Agar akun WA tidak kembali dibajak oleh peretas, ada sejumlah tips yang bisa dilakukan untuk mencegahnya. Dilansir dari laman The Indian Express, berikut tipsnya:

  • Jangan pernah menyebarkan 6 digit kode verifikasi WhatsApp kepada siapa pun.
  • Aktifkan kode verifikasi dua langkah (two-step verification). Caranya, buka WhatsApp > Settings > Account > Two-step verification > Buat PIN.
  • Hati-hati terhadap orang yang mengaku sebagai pihak bank dan meminta sejumlah uang. Biasanya, akun
  • WhatsApp resmi milik bank akan terverifikasi dengan centang hijau.
  • Jika mengakses akun WhatsApp lewat website di PC atau laptop orang lain, pastikan telah di logout setelah menggunakannya.

Itulah rangkuman dua cara mengembalikan akun WA yang dibajak beserta informasi lainnya yang penting diketahui. Dengan menerapkan kedua cara di atas, Anda bisa segera mengatasi masalah akun WA yang dibajak dengan mudah dan cepat sehingga nantinya bisa digunakan kembali.