3 Cara Menghapus Akun Shopee dengan Mudah

Shopee adalah platform belanja online atau e-commerce asal Singapura, yang diluncurkan pertama kali pada 2015. Sejak peluncurannya, Shopee menjelma menjadi e-commerce terbesar di Asia Tenggara, dan merupakan salah satu yang terbesar di Indonesia.

Riset IPrice menunjukkan, Shopee menjadi e-commerce yang merajai hampir semua pasar negara-negara Asia Tenggara. Shopee mendapatkan 421 juta pengunjung pada awal tahun ini. Dalam satu tahun terakhir, Shopee telah menempatkan fokus yang signifikan untuk lebih terlibat dalam gaya hidup konsumennya.

Kemudahan penggunaan Shopee, menjadi salah satu alasan penggunanya terus meningkat setiap tahun. Namun, tidak semua konsumen terus-menerus menggunakan platform e-commerce yang sama. Sebab, terkadang konsumen memutuskan untuk hanya menggunakan satu e-commerce untuk memudahkan pola belanja secara daring atau online.

Untuk itu, konsumen atau pengguna perlu memahami cara menghapus akun Shopee. Ini diperlukan, agar ketika kesulitan saat memutuskan untuk menghapus akun Shopee. Namun, tidak semua orang bisa menghapus akun Shopee. Pasalnya, ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi oleh pengguna agar bisa menghapus akunnya.

Ketentuan Menghapus Akun Shopee

Menghapus akun mungkin memang menjadi hak bagi pengguna atau pemilik akun. Namun, ada konsekuensi yang harus dipahami pengguna yang menghapus akun shopee miliknya.

Selain itu, ada syarat dan ketentuan juga harus dipenuhi dan dipahami oleh pemilik akun. Penting juga untuk tahu poin-poin yang menjadi syarat dan ketentuan tersebut. Ini diperlukan, agar proses pelaksanaan tata cara menghapus akun shopee bisa berjalan lancar, dan mendapatkan persetujuan.

Untuk bisa menghapus akun, diperlukan adanya pengajuan penghapusan, yang harus melalui proses persetujuan. Oleh karena itu, untuk memastikan permintaan disetujui, pemilik akun terlebih dahulu wajib pelajari lebih berbagai informasi terkait hal-hal yang bisa menjadi alasan penolakan penghapusan akun.

Patut diingat, bahwa keputusan disetujui atau tidaknya pengajuan penghapusan akun ini berada di kewenangan pihak Shopee. Berikut beberapa ketentuan, dan konsekuensi yang harus dipahami ketika mempertimbangkan untuk menghapus akun.

1. Akun Shopee yang akan dihapus juga harus terbebas dari transaksi yang belum selesai. Setiap transaksi yang belum selesai akan dianggap bentuk sikap tidak tanggung jawab, sehingga akan mempengaruhi keputusan disetujui atau tidaknya proses pengajuan penghapusan akun.
2. Penghapusan akun shopee akan bersifat permanen dan tidak dapat diubah. Artinya, setelah proses penghapusan dinyatakan berhasil, pengguna tidak dapat lagi mengakses akun tersebut, termasuk untuk sekadar login dan melihat riwayat transaksi.
3. Penghapusan akun shopee akan membuat koin shopee ikut hangus dan tidak bisa digunakan atau diuangkan.

Cara Menghapus Akun Shopee

Cara menghapus akun shopee bisa dilakukan dengan mudah dan praktis, hanya melalui aplikasi di ponsel atau handphone. Berikut langkah-langkah dalam cara menghapus akun shopee.

1. Buka aplikasi shopee di hp kalian, kemudian klik "saya".
2. Masuk ke menu pengaturan dengan melakukan klik pada ikon bergambar gerigi.
3. Selanjutnya, pilih "Ajukan Pengajuan Penghapusan Akun", klik Ok.
4. Setelah itu, pilih lanjutkan.
5. Berikutnya, kalian akan diminta memasukkan kode verifikasi atau OTP yang dikirimkan melalui aplikasi whatsapp atau SMS.
6. Setelah memasukkan kode OTP, klik berikutnya.
7. Selanjutnya, pilih salah satu pilihan alasan mengapa ingin menghapus akun.
8. Jika sudah, masukkan alamat email yang terdaftar.
9. Periksa syarat dan ketentuan yang berlaku, kemudian terakhir tinggal klik kirim.

Alasan Pengajuan Menghapus Akun Ditolak Shopee

Seperti disebutkan sebelumnya, kewenangan persetujuan penghapusan akun sepenuhnya di tangan Shopee. Oleh karena itu, tidak semua pengguna bisa menghapus akunnya, meski telah mengetahui cara menghapus akun shopee.

Pengajuan penghapusan akun bisa dinyatakan gagal, apabila syarat dan ketentuannya tidak terpenuhi. Selain itu, sebagaimana yang tercantum dalam syarat dan ketentuan, pihak Shopee juga bisa secara sepihak menggagalkan pengajuan permohonan penghapusan akun karena berbagai alasan.

Terdapat setidaknya lima sebab atau alasan pengajuan penghapusan akun yang diajukan pengguna tidak disetujui atau ditolak oleh Shopee. Kelima alasan tersebut antara lain:

1. Akun Telah Dibatasi

Pada umumnya, setiap akun yang melakukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan shopee akan dibatasi. Akun yang dibatasi tersebut tidak akan bisa melakukan proses penghapusan sebelum dilakukan proses pemulihan terlebih dahulu.

2. Nomor Ponsel Terdaftar di Akun Lain

Penggunaan satu nomor ponsel untuk dua akun berbeda atau lebih, juga berisiko membuat penghapusan akun digagalkan. Terkait masalah ini, pengguna bisa mengurusnya dengan mengontak customer service Shopee.

3. Ada Transaksi Pesanan yang Belum Selesai

Hal ini sebagaimana yang dijelaskan dalam syarat dan ketentuan, bahwa jika pengguna mengajukan penghapusan akun saat ada pesanan yang belum selesai, bisa dinilai sebagai bentuk sikap tidak bertanggung jawab.

4. Masih Mempunyai Tagihan SPayLater atau SPinjam

Sama seperti transaksi pesanan yang belum selesai, untuk menghapus akun, pemilik juga harus menyelesaikan transaksi kredit pada SPayLater dan SPinjam.

5. Masih Terdapat Saldo ShopeePay

Untuk bisa menghapus akun shopee, saldo ShopeePay harus kosong. Untuk mengosongkan saldo ShopeePay, pengguna bisa melakukan transfer ke akun ShopeePay lain, atau melakukan penarikan ke rekening bank.

Demikianlah cara menghapus akun Shopee dan penyebab pengajuan penghapusan akun ditolak. Sebagai informasi, penghapusan akun yang telah diajukan dan disetujui akan bersifat permanen, dan tidak dapat diubah. Setelah penghapusan berhasil, pengguna tidak dapat masuk dan melihat riwayat akun lagi.

Selain itu, ketika pengguna berhasil menghapus akunnya, Shopee berhak menolak permintaan pembuatan akun di masa mendatang, jika pengguna mendaftar menggunakan alamat e-mail atau nomor ponsel yang sebelumnya digunakan untuk membuat akun, sebelum kemudian menghapusnya.