Telkomsel Nonaktif Fitur PopCall yang Dipakai Penipu Atas Nama Jenius
Penipu pun meminta data diri korbannya. "Ini mengakibatkan si pelaku bisa mengakses akun Jenius teman saya," kata @adihanif92, Jumat (18/9) lalu.
Warganet lainnya dengan nama akun @jeffyoun97 bercerita, ada pihak yang mengatasnamakan Jenius dari BTPN memintanya untuk mengganti kartu Jenius. "Saya tidak memberi tahu masa berlaku kartu seperti yang dia minta. Dia marah-marah," katanya, bulan lalu (25/8).
Sedangkan @RizenMandati mengatakan, dirinya ditelepon seseorang yang mengaku dari Jenius yang memberitahu akan ada penggantian kartu seluruh nasabah.
Pengguna lainnya, Tian mengaku dua kali ditelepon oleh pihak yang mengaku dari Jenius. Penelepon memintanya untuk mengganti kartu, tetapi tidak menanyakan data lainnya maupun PIN.
Ia pun melaporkan hal itu kepada Jenius melalui email. Melalui surat balasan, petugas Jenius menjelaskan bahwa pelanggan tidak perlu ke kantor cabang BTPN untuk mengganti kartu.
Penggantian itu dapat diproses dari jarak jauh dan kartu akan dikirimkan melalui kurir. “Mohon tidak menginformasikan data apapun kepada pihak lain yang mengatasnamakan Jenius,” demikian isi surat balasan tersebut, dikutip Katadata.co.id.
Katadata.co.id pun menghubungi nomor ponsel yang diduga penipu oleh Tian. Dari dua nomor, hanya satu yang merespons. Dia mengaku dari Jenius, tetapi tidak dapat menjelaskan divisi maupun kantor cabang dirinya bekerja.
Lantas Katadata.co.id menghubungi Jenius terkait ada tidaknya petugas yang menghubungi konsumen dengan nomor ponsel pribadi. Namun perusahaan tidak memberikan jawaban detail mengenai hal ini.
Digital Banking Head Bank BTPN Irwan S Tisnabudi hanya menjelaskan, perusahaan menerapkan sistem keamanan berlapis pada platform. Ia meminta pengguna untuk tidak membagikan informasi bersifat rahasia seperti PIN, kata sandi, nomor One Time Password (OTP) kartu dan data lainnya di Jenius.
“Jenius tidak pernah meminta informasi pribadi dan rahasia kepada pengguna,” kata Irwan kepada Katadata.co.id.
Namun akun Twitter resmi Jenius, @JeniusConnect menjelaskan bahwa perusahaan tidak pernah meminta nasabah untuk mengganti kartu melalui panggilan atau call center. Sekalipun kartu melewati masa tenggang, nasabah bisa memblokirnya secara permanen dan mengajukan pembuatan kartu baru langsung melalui aplikasi.
