Bisnis Anjlok Imbas Pandemi, OYO Ungkap Strategi Sambut Normal Baru
(Baca: Kadin Sebut Pemulihan Bisnis Hotel Butuh Waktu Setahun Pascapandemi)
Selain itu, Carlo juga mengatakan, perusahaan juga siap mengantisipasi apabila ada staf karyawan jaringan hotelnya yang terindikasi Covid-19. Pihaknya bakal langsung mengontak rumah sakit terdekat, mengekspos seluruh CCTV dan para tamu, serta memperketat penggunaan pelindung diri.
"Apabila para petugas medis belum datang, kami pun bakal menyiapkan kamar khusus isolasi sementara bagi staf karyawan kami yang terindikasi tersebut," ujar dia. Hal ini, menurut dia, juga berlaku apabila hal serupa terjadi pada pelanggannya.
Country Head Emerging Business, OYO Hotels, and Homes Indonesia Eko Bramantyo mengatakan, hingga saat ini ada 200 mitra OYO yang telah mengikuti program 'Sanitized Stay’ di seluruh Tanah Air. Pelanggan bisa melakukan pengecekan properti atau hotel mana saja yang sudah menerapkan program kualifikasi tersebut melalui aplikasi OYO.
Jelang normal baru, Eko mengatakan, perusahaan melihat ada beberapa peningkatan dan perubahan tren yang positif dari para pelanggannya dibandingkan April dan Mei lalu. Saat itu, pemerintah masih meneraptan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di sejumlah wilayah secara ketat.
(Baca: Datang ke Restoran Saat Normal Baru, Pengunjung Wajib Pakai Masker)
"Memasuki fase transisi ini, kami melihat ada kenaikan (bisnis) di OYO," ujar Eko. Hanya, ia tidak merinci lebih lanjut terkait berapa persen kenaikan tersebut.
Selain itu, Eko perusahaan menemukan sejumlah tren baru seperti durasi penginapan ke arah long stay . Rata-rata menginap tamu yang sebelumnya satu hingga tiga hari menjadi tujuh sampai 14 hari. "Staycation mulai berjalan, perjalanan domestik dengan regulasi yang diperlonggar oleh pemerintah juga menjadi sinyal positif setidaknya bagi kami di industri hotel," ujar dia.
Selanjutnya, ia mengatakan, tren pemesanan kamar secara online menjadi lebih diminati dibandingkan sebelum pandemi. "Pandemi ini memberikan peran yang nyata terhadap penggunaan fasilitas teknologi saat pelanggan memesan kamar," ujar dia.
