7 Manfaat E-commerce Bagi Perusahaan
Perkembangan teknologi yang semakin cepat kini merabat keberbagai aspek kehidupan manusia. Tidak terkecuali dalam hal berbinis saat ini.
Perkembangan teknologi menciptakan sebuah peluang dan cara berbinis baru, yakni e-commerce. E-commerce atau electronic commerce adalah kegiatalan jual beli yang dilakukan melalui media elektronik atau online.
Dikutip dari Buku Ajar E-commerce (2022) Vera Selvina, S.P., M.M dkk, merngartikan e-commerce sebagai model bisnis yang memungkinkan perusahaan atau individu bisa membeli atau menjual barang melalui internet (online).
Kehadiran e-commerce tentunya memberikan banyak manfaat bagi berbagai pihak, termasuk perusahaan. Lalu, apa saja manfaat e-commerce bagi perusahaan? Simak ulasan berikut ini.
Manfaat E-commerce Bagi Perusahaan
Melansir laman pusdiklat.kemedag.go.id, e-commerce dapat digunakan sebagai transaksi bisnis antara perusahaan yang satu dengan perusahaan lainnya, antara perusahaan dengan pelanggan, atau antara perusahaan dengan institusi yang bergerak dalam pelayanan publik. E-commerce menawarkan berbagai macam manfaat bagi perusahaan, antara lain:
1. Meningkatkan Jangkauan Pasar
Salah satu manfaat utama e-commerce adalah kemampuannya untuk meningkatkan jangkauan pasar. Dengan e-commerce, perusahaan tidak perlu memiliki toko fisik di setiap lokasi.
Perusahaan dapat menjual produk dan layanan mereka secara online ke seluruh dunia. Hal ini dapat membantu perusahaan untuk menjangkau lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan.
Misalnya, sebuah perusahaan yang menjual produk fashion dapat menjangkau pelanggan di seluruh Indonesia dengan hanya memiliki satu toko fisik di Jakarta. Dengan e-commerce, perusahaan tersebut dapat menjual produknya ke seluruh dunia tanpa perlu membuka toko fisik di setiap negara.
2. Meningkatkan Efisiensi Operasional
E-commerce juga dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan efisiensi operasional. Dengan e-commerce, perusahaan dapat mengurangi biaya operasional, seperti biaya operasional, waktu produksi, dan waktu pengiriman.
Hal ini karena perusahaan tidak perlu memiliki toko fisik dan karyawan yang banyak. Misalnya, sebuah perusahaan yang menjual produk elektronik dapat mengurangi biaya operasionalnya dengan menggunakan sistem otomatis untuk mengelola pesanan dan pengiriman.
Sistem ini dapat membantu perusahaan untuk mengurangi biaya tenaga kerja dan meningkatkan efisiensi operasional.
3. Meningkatkan Layanan Pelanggan
E-commerce juga dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan layanan pelanggan. Dengan e-commerce, perusahaan dapat menyediakan informasi produk dan layanan selama 24 jam penuh setiap harinya.
Hal ini dapat membantu pelanggan untuk menemukan informasi yang mereka butuhkan kapan saja dan di mana saja. Misalnya, sebuah perusahaan yang menjual produk kecantikan dapat menyediakan layanan pelanggan 24 jam penuh setiap harinya melalui chatbot atau live chat.
Layanan ini dapat membantu pelanggan untuk menjawab pertanyaan dan mendapatkan bantuan kapan saja.
4. Meningkatkan Penjualan
Tentu saja, manfaat utama e-commerce adalah kemampuannya untuk meningkatkan penjualan. Dengan e-commerce, perusahaan dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dan memudahkan pelanggan untuk berbelanja.
Hal ini dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan penjualan secara signifikan. Misalnya, sebuah perusahaan yang menjual produk makanan dan minuman dapat meningkatkan penjualannya dengan menawarkan layanan pengiriman gratis.
Layanan ini dapat memudahkan pelanggan untuk berbelanja dan meningkatkan kemungkinan mereka untuk membeli produk dari perusahaan tersebut.
5. Meningkatkan Brand Awareness
E-commerce dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan brand awareness. Dengan e-commerce, perusahaan dapat menjangkau lebih banyak orang dan meningkatkan visibilitas merek mereka.
6. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
E-commerce dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan e-commerce, perusahaan dapat memberikan pengalaman berbelanja yang lebih personal dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
7. Meningkatkan Inovasi
E-commerce dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan inovasi. Dengan e-commerce, perusahaan dapat mengembangkan produk dan layanan baru yang lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Cara Perusahaan Dapat Memanfaatkan E-Commerce
Melansir laman djkn.kemenkeu.go.id, e-commerce adalah alat yang powerful yang dapat membantu perusahaan untuk mencapai berbagai tujuan bisnis. Dengan memanfaatkan e-commerce dengan tepat, perusahaan dapat meningkatkan penjualan, efisiensi operasional, dan kepuasan pelanggan.
Perusahaan dapat memanfaatkan e-commerce dengan berbagai cara, antara lain:
1. Membuat Toko Online
Cara paling dasar untuk memanfaatkan e-commerce adalah dengan membuat toko online. Toko online adalah situs web yang memungkinkan perusahaan untuk menjual produk dan layanan mereka secara online.
Toko online dapat dibuat sendiri atau menggunakan platform e-commerce yang sudah jadi.
2. Berjualan di Marketplace
Marketplace adalah platform e-commerce yang memungkinkan perusahaan untuk menjual produk dan layanan mereka bersama dengan penjual lain. Marketplace menawarkan berbagai macam fitur dan layanan untuk memudahkan perusahaan untuk berjualan online, seperti sistem pembayaran, sistem pengiriman, dan sistem manajemen stok.
3. Melakukan Pemasaran Digital
Pemasaran digital adalah strategi pemasaran yang menggunakan saluran digital untuk menjangkau target pasar. Pemasaran digital dapat dilakukan melalui berbagai saluran, seperti media sosial, mesin pencari, dan email marketing.
Pemasaran digital dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan kesadaran merek, menarik pelanggan baru, dan meningkatkan penjualan.
Tips untuk Perusahaan yang Ingin Memanfaatkan E-commerce
Berikut adalah beberapa tips untuk perusahaan yang ingin memanfaatkan e-commerce:
1. Lakukan Riset Pasar
Sebelum memulai bisnis e-commerce, perusahaan harus melakukan riset pasar untuk memahami pasar target dan persaingan. Riset pasar dapat membantu perusahaan untuk menentukan produk atau layanan apa yang akan dijual, harga yang akan ditetapkan, dan strategi pemasaran yang akan digunakan.
2. Buat Toko Online yang Menarik dan Mudah Digunakan
Website atau toko online adalah representasi online dari perusahaan. Perusahaan harus membuat website atau toko online yang menarik dan mudah digunakan untuk menarik pelanggan.
3. Berikan Layanan Pelanggan yang Baik
Layanan pelanggan yang baik adalah kunci untuk menjaga pelanggan tetap loyal. Perusahaan harus memberikan layanan pelanggan yang baik untuk menjawab pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memberikan pengalaman berbelanja yang positif.
Demikian ulasan lengkap mengenai manfaat e-commerce bagi perusahaan. Secara keseluruhan, e-commerce menawarkan berbagai macam manfaat bagi perusahaan. Perusahaan dapat memanfaatkan e-commerce untuk meningkatkan jangkauan pasar, efisiensi operasional, layanan pelanggan, penjualan, brand awareness, kepuasan pelanggan, dan inovasi.
